Num relance
- Tarefas: Construa relações com concessionários automóveis e ajude-os a ter sucesso na nossa plataforma.
- Empresa: Mercado tecnológico automóvel internacional em crescimento.
- Benefícios: Ambiente híbrido, oportunidades de desenvolvimento profissional e uma equipa dinâmica.
- Outras informações: Oportunidade de trabalhar num ambiente multicultural e inovador.
- Porquê este emprego: Desenvolva a sua carreira em Customer Success e faça a diferença para os nossos clientes.
- Qualificações: Fluência em espanhol e inglês, experiência em atendimento ao cliente e atitude proativa.
O salário previsto situa-se entre 36000 - 44000 € por ano.
Lisboa / Loures | Híbrido (3 dias no escritório) Comece a sua carreira num mercado internacional de tecnologia automóvel! Está apaixonado por construir relacionamentos, ajudar os clientes a ter sucesso e trabalhar num ambiente dinâmico? Gosta de falar com pessoas, encontrar soluções e impulsionar o crescimento dos negócios? Se sim, este pode ser o próximo passo perfeito para si. Estamos à procura de um Agente de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipa em crescimento em Lisboa / Loures. Neste papel, irá trabalhar diretamente com concessionários automóveis em Espanha, ajudando-os a descobrir, comprar e vender veículos através do nosso mercado inovador. Irá tornar-se um parceiro de confiança para os nossos clientes, apoiando-os desde a integração até se tornarem compradores ativos e leais.
O que você fará
- Construir relacionamentos com concessionários automóveis e tornar-se o seu ponto de contacto de confiança
- Identificar e envolver potenciais novos clientes através de chamadas externas, referências e campanhas
- Orientar novos clientes através do processo de integração e ajudá-los a começar com sucesso
- Apoiar os clientes na sua jornada até à primeira compra e incentivar a atividade contínua na plataforma
- Compreender as necessidades dos clientes e recomendar oportunidades relevantes de compra de veículos
- Monitorizar a atividade dos clientes e entrar em contacto proativamente para aumentar o envolvimento e a retenção
- Colaborar com equipas de Marketing, Atendimento ao Cliente, Logística, Reclamações e Operações de Vendas
- Manter as informações dos clientes atualizadas no nosso sistema CRM
- Contribuir com ideias para melhorar a satisfação do cliente e o desempenho do mercado
O que estamos à procura
Este papel é ideal para alguém com a primeira experiência profissional que deseja desenvolver uma carreira em Sucesso do Cliente, Gestão de Contas ou Vendas. Você será uma ótima opção se tiver:
- Competências nativas em espanhol e inglês em nível empresarial (B2/C1)
- 1-3 anos de experiência em atendimento ao cliente, sucesso do cliente, gestão de contas, retalho, hospitalidade, apoio a vendas, recrutamento ou outro papel voltado para o cliente
- Confiança na comunicação por telefone (chamadas externas) e email
- Uma atitude proativa e positiva com um forte foco no cliente
- Fortes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades
- Interesse em trabalhar com dados, insights de clientes e plataformas digitais
- A capacidade de trabalhar de forma independente enquanto colabora dentro de uma equipe internacional
Bom saber
- Experiência no setor automóvel, e-commerce ou mercados online
- Conhecimento de sistemas CRM como Salesforce
- Experiência em trabalhar num ambiente multicultural
- Familiaridade com Power BI ou ferramentas de relatórios
Pronto para se juntar a nós? Se você é um profissional ambicioso no início da carreira que gosta de construir relacionamentos, resolver problemas e oferecer experiências excelentes aos clientes, adoraríamos ouvir de você.
Empregador para Customer Success - Buyer Engagement (spanish) in Lisbon: Cox Automotive UK Limited
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa/Loures, onde a inovação e o crescimento profissional são valorizados. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura centrada no sucesso do cliente, os colaboradores têm a chance de construir relações significativas com concessionários automóveis e contribuir para o crescimento do nosso mercado. Além disso, o modelo híbrido de trabalho proporciona flexibilidade, permitindo que os funcionários equilibrem a vida profissional e pessoal de forma eficaz.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cox Automotive UK Limited
