Num relance
- Tarefas: Construa relações com concessionários automóveis e ajude-os a ter sucesso na nossa plataforma.
- Empresa: Mercado automóvel tecnológico internacional em crescimento.
- Benefícios: Ambiente híbrido, oportunidades de desenvolvimento profissional e uma equipa dinâmica.
- Outras informações: Oportunidade de trabalhar num ambiente multicultural e inovador.
- Porquê este emprego: Desenvolva a sua carreira em Customer Success e faça a diferença no setor automóvel.
- Qualificações: Fluência em polaco ou checo e inglês, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Lisboa / Loures | Híbrido (3 dias no escritório) Dê início à sua carreira num mercado internacional de tecnologia automotiva! Está apaixonado por construir relacionamentos, ajudar os clientes a ter sucesso e trabalhar num ambiente dinâmico? Gosta de falar com pessoas, encontrar soluções e impulsionar o crescimento dos negócios? Se sim, este pode ser o próximo passo perfeito para você.
Estamos à procura de um Agente de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em crescimento em Lisboa / Loures. Neste papel, você trabalhará diretamente com concessionários automotivos em toda a Europa Oriental, ajudando-os a descobrir, comprar e vender veículos através do nosso inovador mercado. Você se tornará um parceiro de confiança para nossos clientes, apoiando-os desde a integração até se tornarem compradores ativos e leais.
O que você fará
- Construir relacionamentos com concessionários automotivos e se tornar seu ponto de contato confiável
- Identificar e envolver novos clientes potenciais através de chamadas externas, referências e campanhas
- Orientar novos clientes durante o processo de integração e ajudá-los a começar com sucesso
- Apoiar os clientes em sua jornada até a primeira compra e incentivar a atividade contínua na plataforma
- Compreender as necessidades dos clientes e recomendar oportunidades relevantes de compra de veículos
- Monitorar a atividade dos clientes e entrar em contato proativamente para aumentar o engajamento e a retenção
- Colaborar com equipes de Marketing, Atendimento ao Cliente, Logística, Reclamações e Operações de Vendas
- Manter as informações dos clientes atualizadas em nosso sistema CRM
- Contribuir com ideias para melhorar a satisfação do cliente e o desempenho do mercado
O que estamos procurando
Este papel é ideal para alguém com experiência profissional inicial que deseja desenvolver uma carreira em Sucesso do Cliente, Gestão de Contas ou Vendas. Você será uma ótima adição se tiver:
- Habilidades nativas em polonês ou tcheco e inglês em nível empresarial (B2/C1)
- 1-3 anos de experiência em atendimento ao cliente, sucesso do cliente, gestão de contas, varejo, hospitalidade, suporte de vendas, recrutamento ou outro papel voltado para o cliente
- Confiança na comunicação por telefone (chamadas externas) e e-mail
- Uma atitude proativa e positiva com forte foco no cliente
- Fortes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades
- Interesse em trabalhar com dados, insights de clientes e plataformas digitais
- A capacidade de trabalhar de forma independente enquanto colabora dentro de uma equipe internacional
Diferenciais
- Experiência no setor automotivo, e-commerce ou mercados online
- Conhecimento de sistemas CRM como Salesforce
- Experiência em trabalhar em um ambiente multicultural
- Familiaridade com Power BI ou ferramentas de relatórios
Pronto para se juntar a nós?
Se você é um profissional ambicioso no início da carreira que gosta de construir relacionamentos, resolver problemas e oferecer experiências excelentes aos clientes, adoraríamos ouvir de você. Candidate-se hoje e ajude a moldar o futuro do remarketing digital de veículos.
Empregador para Customer Success - Buyer Engagement Eastern Europe in Lisbon: Cox Automotive UK Limited
A Cox Automotive UK Limited é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico em Lisboa/Loures, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente enquanto ajudam concessionários automóveis a prosperar no mercado. Com um forte foco na satisfação do cliente e no desenvolvimento contínuo, a empresa promove uma cultura de inovação e suporte, garantindo que cada membro da equipa se sinta valorizado e motivado a contribuir para o sucesso coletivo.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cox Automotive UK Limited
