Num relance
- Tarefas: Construa relações com concessionários automóveis e ajude-os a ter sucesso na nossa plataforma.
- Empresa: Marketplace internacional de tecnologia automóvel em crescimento.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente híbrido e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento em equipa multicultural.
- Porquê este emprego: Desenvolva a sua carreira em Customer Success e faça a diferença no setor automóvel.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Lisboa / Loures | Híbrido (3 dias no escritório)
Inicie a sua carreira num mercado internacional de tecnologia automóvel!
Está apaixonado por construir relacionamentos, ajudar os clientes a ter sucesso e trabalhar num ambiente dinâmico? Gosta de falar com pessoas, encontrar soluções e impulsionar o crescimento dos negócios? Se sim, este pode ser o próximo passo perfeito para si.
Estamos à procura de um Agente de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipa em crescimento em Lisboa / Loures. Neste papel, irá trabalhar diretamente com concessionários automóveis no mercado francófono, ajudando-os a descobrir, comprar e vender veículos através do nosso inovador mercado. Você se tornará um parceiro de confiança para os nossos clientes, apoiando-os desde a integração até se tornarem compradores ativos e leais.
O que você fará
- Construir relacionamentos com concessionários automóveis e tornar-se o seu ponto de contacto de confiança
- Identificar e envolver potenciais novos clientes através de chamadas externas, referências e campanhas
- Orientar novos clientes durante o processo de integração e ajudá-los a começar com sucesso
- Apoiar os clientes na sua jornada até a primeira compra e incentivar a atividade contínua na plataforma
- Compreender as necessidades dos clientes e recomendar oportunidades relevantes de compra de veículos
- Monitorar a atividade dos clientes e entrar em contato proativamente para aumentar o envolvimento e a retenção
- Colaborar com equipas de Marketing, Atendimento ao Cliente, Logística, Reclamações e Operações de Vendas
- Manter as informações dos clientes atualizadas no nosso sistema CRM
- Contribuir com ideias para melhorar a satisfação do cliente e o desempenho do mercado
O que estamos à procura
Este papel é ideal para alguém com a primeira experiência profissional que deseja desenvolver uma carreira em Sucesso do Cliente, Gestão de Contas ou Vendas.
Você será uma ótima adição se tiver:
- Habilidades nativas em francês e inglês em nível empresarial (B2/C1)
- 1-3 anos de experiência em atendimento ao cliente, sucesso do cliente, gestão de contas, retalho, hospitalidade, suporte de vendas, recrutamento ou outro papel voltado para o cliente
- Confiança na comunicação por telefone (chamadas externas) e e-mail
- Uma atitude proativa e positiva com um forte foco no cliente
- Fortes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades
- Interesse em trabalhar com dados, insights de clientes e plataformas digitais
- A capacidade de trabalhar de forma independente enquanto colabora dentro de uma equipe internacional
Nice to Have
- Experiência no setor automóvel, e-commerce ou mercados online
- Conhecimento de sistemas CRM como Salesforce
- Experiência em trabalhar num ambiente multicultural
- Familiaridade com Power BI ou ferramentas de relatórios
Pronto para se juntar a nós? Se você é um profissional ambicioso no início da carreira que gosta de construir relacionamentos, resolver problemas e oferecer experiências excelentes aos clientes, adoraríamos ouvir de você.
Empregador para Customer Success – Buyer Engagement: Cox Automotive UK Limited
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa/Loures, onde a inovação e o crescimento profissional são valorizados. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura centrada no sucesso do cliente, os colaboradores têm a chance de construir relações significativas com clientes do setor automóvel, enquanto desfrutam de um modelo híbrido que promove um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que está a transformar o mercado automóvel através da tecnologia!
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cox Automotive UK Limited
