Assistant General Manager

O Assistente do Gerente Geral reporta diretamente ao Gerente Geral e lidera as operações diárias do clube, com a maioria dos chefes de departamento operacional reportando-se ao AGM. O papel alinha os departamentos em torno dos padrões de serviço, coordena a entrega operacional e responsabiliza os líderes pelo desempenho da equipe e pela experiência dos membros.

O AGM implementa procedimentos operacionais e utiliza indicadores-chave de desempenho para avaliar resultados e abordar lacunas de serviço. Mantém uma presença ativa em todo o clube, incluindo locais de refeições e eventos importantes, construindo relacionamentos com membros, proprietários e convidados, enquanto garante que preocupações e solicitações recebam atenção oportuna.

As responsabilidades de liderança incluem contratação, treinamento, avaliação e desenvolvimento de chefes de departamento e funcionários, apoiados por comunicação regular e expectativas de desempenho claras. Em parceria com o Gerente Geral, o AGM apoia a supervisão financeira, incluindo a revisão da demonstração de resultados, balanço patrimonial, fluxo de caixa e orçamento de capital, e contribui para o gerenciamento de projetos e planejamento estratégico. O AGM mantém o Gerente Geral informado sobre o desempenho operacional, questões emergentes e assuntos que requerem direção.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

• Operações do Clube: Liderar as operações diárias do clube através de chefes de departamento que reportam diretamente, garantindo coordenação e serviço consistente entre os departamentos. Traduzir a missão, valores e padrões de serviço da Discovery Land Company em práticas operacionais diárias. Implementar e monitorar procedimentos operacionais para manter a qualidade do serviço e abordar lacunas de desempenho.
• Relações com Membros: Construir relacionamentos com membros, proprietários e convidados através de engajamento regular, comunicação responsiva e resolução oportuna de preocupações. Desenvolver e coordenar programas e eventos que reflitam os interesses dos membros. Coordenar solicitações de proprietários e preparações entre os departamentos relevantes. Manter uma presença visível em locais de alimentação e eventos importantes para avaliar o serviço e a satisfação dos membros.
• Gestão de Liderança e Pessoal: Liderar recrutamento, treinamento e desenvolvimento de chefes de departamento e funcionários, reforçando padrões de serviço, profissionalismo e adesão às políticas do clube. Definir expectativas de desempenho, conduzir avaliações e abordar necessidades de desenvolvimento e questões disciplinares. Conduzir reuniões operacionais diárias de 15 minutos e reuniões semanais individuais com relatórios diretos para revisar prioridades, resolver problemas e manter responsabilidade. Fornecer ao Gerente Geral um resumo diário conciso por e-mail destacando pontos operacionais, preocupações e ações de acompanhamento.

QUALIFICAÇÕES DO CANDIDATO

• Pelo menos seis anos de experiência em liderança em um ambiente de hospitalidade de luxo estabelecido.
• Força demonstrada em gestão de desempenho e desenvolvimento de equipe.
• Conhecimento financeiro sólido, familiaridade com planejamento crítico e forte proficiência em tecnologia operacional e sistemas de negócios.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, apresentação e interpessoais.
• Capacidade demonstrada de alcançar resultados, adaptar-se a prioridades em mudança, resolver problemas e pensar estrategicamente.
• Capacidade de trabalhar em um horário flexível, incluindo noites, fins de semana, feriados e turnos superiores a oito horas.

O que oferecemos? Cultura de Trabalho-Família, Oportunidades de Carreira Global, Salários Competitivos, Programas de Desenvolvimento, Seguro Médico, Subsídio de Refeição, Restaurante para Funcionários, Eventos para Funcionários e Alojamento para Funcionários se você não for local.

Correndo ao longo da última costa atlântica intocada no Sul da Europa, CostaTerra é composta por 300 residências em 292 hectares / 722 acres, mais de 30% dos quais são terras preservadas. É uma comunidade íntima e de baixa densidade de famílias com ideias semelhantes onde você pode construir um legado duradouro. O serviço atencioso e personalizado, e as comodidades envolventes criam um ambiente saudável e de apoio de aprendizado ao longo da vida e amizades para sempre.

Comodidades como o exclusivo campo de golfe projetado por Tom Fazio, Centro Equestre, Clube de Praia focado na família, Fazenda Orgânica, Centro de Bem-Estar e encantadora Vila Comunitária de CostaTerra, garantem que cada novo dia trará um novo senso de diversão e exploração que toda a família irá desfrutar.

A Discovery Land Company é uma desenvolvedora imobiliária e operadora de comunidades de clubes residenciais privados e resorts com um portfólio renomado de propriedades nacionais e internacionais. A missão da Discovery Land Company é criar ambientes únicos que proporcionem a indivíduos e famílias a liberdade, segurança e recursos para aprender, crescer e brincar.