Fleet and Transportation Manager in Comporta

Costaterra Golf & Ocean Club é parte da DLC - Discovery Land Company (DLC), conhecida por criar comunidades residenciais e resorts de luxo em todo o mundo. Costaterra é uma comunidade residencial privada, exclusiva para membros, localizada em Comporta, Portugal, que combina um estilo de vida luxuoso com serviços de alta qualidade.

O Fleet and Transportation Manager gerencia a frota e lidera todas as operações de transporte em Costaterra, garantindo que cada viagem, desde a primeira recepção até o deslocamento diário da nossa equipe, reflita os padrões de serviço, segurança e discrição do clube. Esta posição supervisiona três áreas principais: Gestão de Frota, Operações de Valet e Transporte de Funcionários, sendo responsável pelo planejamento operacional, agendamento, escalas, orçamento e liderança da equipe.

Gestão de Frota:

• Gerir os veículos operacionais, ExCom, de benefícios e de transporte de funcionários do clube, bem como veículos de aluguel entregues a prospects, convidados e equipes internas.
• Planejar e controlar a manutenção preventiva, inspeções periódicas, reparos e padrões de limpeza para toda a frota.
• Garantir que toda a documentação dos veículos (registro, seguro, inspeções) esteja válida e atualizada.
• Gerir acidentes e reclamações, em contato com companhias de seguros, parceiros de aluguel e prestadores de serviços.
• Monitorar o uso da frota, quilometragem e consumo de combustível/energia para otimizar alocação e custos.

Transporte de Funcionários:

• Planejar e gerenciar rotas e horários de transporte de funcionários, alinhados com os padrões de turno departamentais e necessidades operacionais.
• Gerir a equipe de Transporte de Funcionários, incluindo horários de trabalho, escalas, férias, licenças médicas e gestão de ausências, garantindo cobertura total de serviço em todos os momentos.
• Garantir que todas as coletas e entregas sejam realizadas com segurança e pontualidade, de acordo com as políticas da empresa e regulamentos de segurança.
• Ajustar rotas e capacidade em resposta a mudanças sazonais na equipe, eventos e novos membros da equipe.
• Antecipar e responder a interrupções como quebras, absenteísmo, tráfego ou mudanças de rota, com planos de contingência eficazes.

Operações de Valet:

• Supervisionar as operações diárias de valet em todos os pontos de chegada, garantindo uma recepção e experiência de despedida calorosa e pontual para membros e convidados.
• Definir padrões de serviço de valet, procedimentos e níveis de pessoal de acordo com ocupação, eventos e períodos de pico.
• Garantir o manuseio seguro, estacionamento e custódia dos veículos de membros e convidados, incluindo procedimentos de controle de chaves.
• Coordenar transferências de membros e convidados para e de aeroportos e destinos locais, garantindo pontualidade e excelência no serviço.
• Gerir incidentes, reclamações de danos e feedback relacionados aos serviços de valet, garantindo resolução rápida e discreta.

Liderança de Equipe e Agendamento:

• Liderar, recrutar, treinar e desenvolver a equipe de Transporte, incluindo Valets, Motoristas e Coordenadores de Transporte de Frota e Funcionários.
• Construir e gerenciar escalas semanais e escalas em todas as três áreas, garantindo cobertura adequada para períodos de pico, eventos e horários de operação estendidos.
• Monitorar horas de trabalho, horas extras, folgas e períodos de descanso dos motoristas em conformidade com as regulamentações laborais e de condução.
• Liderar briefings diários, realizar avaliações de desempenho e promover uma cultura de segurança, profissionalismo e excelência no serviço.
• Garantir que todos os membros da equipe possuam licenças e qualificações válidas para os veículos que operam.

Administração, Orçamento e Conformidade:

• Preparar e gerenciar o orçamento departamental, controlando custos relacionados à frota, combustível, manutenção, aluguéis e pessoal.
• Gerir relacionamentos com fornecedores (empresas de aluguel, oficinas, prestadores de transporte, seguradoras), pedidos de compra e rastreamento de faturas.
• Manter registros precisos e KPIs, incluindo horários, presença, registros de veículos, incidentes, quilometragem e níveis de serviço.
• Garantir conformidade com leis de trânsito, normas de saúde e segurança e políticas de sustentabilidade da Costaterra, apoiando a transição para veículos de menor emissão quando aplicável.

Estamos à procura de alguém com um mínimo de 3-5 anos de experiência em gestão de frota e operações de transporte, idealmente em hospitalidade de luxo, clubes privados ou resorts, ou dentro de uma operação de grande porte. É necessária uma licença de condução válida (categoria B); uma licença profissional para transporte de passageiros é um plus. O candidato deve ter conhecimento sólido das regulamentações de trânsito e transporte rodoviário, bem como processos de manutenção de frota e seguros. Habilidades organizacionais, de planejamento e gestão orçamental são essenciais, assim como excelentes habilidades de comunicação e interpessoais; fluência em português e inglês é obrigatória, e idiomas adicionais são um plus. Deve ser orientado para pessoas e capaz de inspirar e motivar membros da equipe, liderando pelo exemplo. Proficiente em Microsoft Office; experiência com software de gestão de frota ou agendamento é desejável. Habilidades sólidas de resolução de problemas e capacidade de manter a calma e atuar sob pressão são necessárias. Uma mentalidade orientada para o serviço, com alto nível de discrição e atenção aos detalhes, é fundamental. O candidato deve estar disposto a trabalhar em horários flexíveis, incluindo manhãs cedo, noites, fins de semana e feriados, e ter compromisso em oferecer um serviço excepcional aos membros e funcionários.

Oferecemos um ambiente de trabalho amigável e equilíbrio entre vida profissional e pessoal, oportunidades de desenvolvimento de carreira internacional, salário competitivo, programas de desenvolvimento profissional e treinamento, seguro de saúde, subsídio de refeição, restaurante para funcionários, eventos corporativos para colaboradores e acomodação gratuita para funcionários por 3 a 6 meses para apoiar a relocação.