Aparthotel Operations & Guest Experience Lead in Almada

Wilde, um operador de aparthotel em rápido crescimento e expansão, está a fazer ondas no coração da Europa! Com um impressionante histórico de múltiplos novos aparthotéis a abrir a cada ano, estamos numa jornada imparável, com propriedades excepcionais em cidades icónicas como Londres, Berlim, Edimburgo, Lisboa e Viena. Abrace o ambiente dinâmico e em evolução com entusiasmo e curiosidade. Na Wilde, não somos apenas um grupo de aparthotel: somos uma equipa diversa e inclusiva que o incentiva a trazer o seu eu único para o trabalho e a causar um impacto real.

Estamos agora a recrutar para um novo cargo - Assistente do Gerente Geral, em Wilde Lisboa, para ajudar a moldar a experiência do hóspede Wilde e impulsionar o desempenho da propriedade. Como AGM, você terá exposição a todos os aspectos do negócio, assumindo responsabilidades crescentes pelos resultados comerciais, desempenho financeiro, liderança de pessoas, satisfação do hóspede e excelência operacional, enquanto desenvolve as habilidades e a confiança para liderar uma propriedade própria. Este é um papel crucial dentro do nosso caminho de sucessão para Gerente Geral e uma oportunidade excepcional para se preparar para o próximo passo na liderança de propriedades.

O que gostaríamos que você tivesse:

• Experiência sólida na liderança de um hotel complexo, aparthotel ou operação semelhante orientada para o hóspede.
• Experiência em um ativo de estilo de vida, onde se mistura perfeitamente hóspedes e locais.
• Forte acuidade comercial e financeira, com experiência em P&L, orçamentação, previsão, gestão de mão de obra e custos.
• Experiência em usar dados de desempenho para identificar problemas, tomar decisões e melhorar resultados.
• Proficiência em sistemas hoteleiros como Opera PMS, Snapfix, ReviewPro e extranets OTA, juntamente com a capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novas tecnologias.
• Forte liderança de pessoas, com experiência em desenvolver líderes e construir equipas de alto desempenho.
• Confiança para tomar decisões e assumir responsabilidade pelos resultados.
• Forte compreensão da experiência do hóspede e desempenho operacional.
• Capacidade de trabalhar efetivamente entre a propriedade e as equipas centrais.
• Adaptabilidade, resiliência e uma mentalidade de melhoria contínua.
• Experiência com metodologia Lean.
• Flexibilidade para apoiar a operação conforme necessário.

O que você pode fazer por nós:

• Excelência do Hóspede: Assuma a responsabilidade pelo desempenho da experiência do hóspede, garantindo padrões consistentemente altos em toda a propriedade.
• Acuidade Comercial: Assuma a responsabilidade clara pelas áreas acordadas do P&L da propriedade e pelo desempenho geral do negócio.
• Cultura e Liderança de Outros: Liderar e desenvolver os Chefes de Departamento, responsabilizando-os pelo desempenho em suas áreas.
• Resiliência e Adaptabilidade: Manter uma liderança significativa no dia-a-dia da propriedade, tomando decisões e impulsionando o desempenho por conta própria.

Tudo o que fazemos é guiado pelos nossos valores: Curiosidade, Determinação, Bondade, Respeito e Colaboração. Esses valores moldam como lideramos, tomamos decisões, entregamos resultados e criamos experiências excepcionais para nossos hóspedes e colegas. Estamos à procura de líderes que tragam esses valores à vida todos os dias.