Global People Experience Lead, Workforce Administration

Sobre o papel

Como o Líder Global de Experiência das Pessoas da Convatec, você irá otimizar, dirigir, gerenciar e evoluir continuamente os serviços de Administração de Força de Trabalho para oferecer uma experiência fluida e sem atritos para funcionários, gerentes e partes interessadas de RH globalmente. O Líder Global de Experiência das Pessoas é responsável por definir, entregar e melhorar continuamente os serviços de Administração de Força de Trabalho através do modelo operacional dos Serviços Empresariais Globais (CBS) da Convatec.

O papel abrange o portfólio de serviços de Administração de Força de Trabalho, incluindo administração do ciclo de vida do funcionário, integração, mudanças organizacionais e de cargo, gerenciamento de dados de funcionários, administração de ausências, documentação de emprego, desligamento e processos de conformidade da força de trabalho.

Você liderará uma equipe global de especialistas em Administração de Força de Trabalho, traduzindo a estratégia de Pessoas em serviços operacionais escaláveis e de alto desempenho que possibilitam uma experiência positiva para os funcionários, enquanto impulsiona a excelência operacional, padronização, conformidade e eficiência.

Como membro chave da Equipe de Liderança de Experiência das Pessoas, você trabalhará em estreita colaboração com Soluções de Pessoas, Parceiros de Pessoas, Folha de Pagamento, Aquisição de Talentos, Tecnologia de RH e Centros de Excelência de RH para moldar e aprimorar a entrega de serviços, impulsionar iniciativas de transformação e garantir que os serviços de Administração de Força de Trabalho continuem a atender às necessidades em evolução do negócio.

Sobre Você

Você é um líder experiente em Operações de RH, Administração de Força de Trabalho, Serviços Compartilhados ou GBS, com um histórico comprovado de liderança de equipes globais em organizações complexas e matriciais. Você traz fortes habilidades de gerenciamento de partes interessadas, uma mentalidade de melhoria contínua e uma paixão por oferecer experiências excepcionais aos funcionários. Confortável operando em níveis estratégicos e operacionais, você se destaca em impulsionar transformações, simplificar processos e construir serviços escaláveis e de alto desempenho através de pessoas, processos e tecnologia.

Principais Deveres e Responsabilidades

• Liderança de Serviço de Administração de Força de Trabalho
  • Possuir o portfólio global de serviços de Administração de Força de Trabalho, garantindo entrega consistente e de alta qualidade em todas as regiões e países.
  • Liderar operações de Administração de Força de Trabalho através de uma abordagem centrada no cliente e orientada pela experiência, equilibrando experiência do funcionário, conformidade, eficiência e escalabilidade.
  • Garantir que os serviços sejam entregues de acordo com os níveis de serviço acordados, controles operacionais e padrões de qualidade.
  • Impulsionar a maturidade do serviço através da adoção de melhores práticas, procedimentos operacionais padrão e estruturas de governança.
  • Parceria com partes interessadas para evoluir continuamente as capacidades de Administração de Força de Trabalho em apoio à estratégia de Pessoas da Convatec.
• Excelência Operacional e Transformação de Serviço
  • Traduzir estratégias de Soluções de Pessoas e COE de RH em serviços operacionais escaláveis e sustentáveis.
  • Identificar oportunidades para simplificar, digitalizar, automatizar e melhorar processos de Administração de Força de Trabalho.
  • Parceria com equipes de Tecnologia de RH e Transformação para modernizar a entrega de serviços através de tecnologia, autoatendimento, otimização de fluxo de trabalho e soluções habilitadas por IA.
  • Liderar iniciativas de melhoria contínua focadas em aumentar a eficiência, reduzir esforços manuais e melhorar as experiências de funcionários e gerentes.
  • Impulsionar a padronização enquanto garante conformidade com requisitos regulatórios locais.
• Administração do Ciclo de Vida do Funcionário
  • Administração de novos contratados e integração.
  • Gerenciamento e manutenção de dados de funcionários.
  • Mudanças de cargo, promoções, transferências e atualizações organizacionais.
  • Administração de licenças e ausências.
  • Gerenciamento de contratos e documentação de emprego.
  • Processos de verificação de emprego.
  • Governança de registros e documentos de funcionários.
  • Administração de desligamentos e rescisões.
• Governança, Conformidade e Gestão de Risco
  • Garantir conformidade com políticas da empresa, requisitos regulatórios, legislação trabalhista e padrões de privacidade de dados.
  • Possuir controles operacionais chave que suportam a precisão dos dados dos funcionários, prontidão da folha de pagamento e conformidade da administração da força de trabalho.
  • Manter padrões robustos de prontidão para auditoria e documentação em todos os processos de Administração de Força de Trabalho.
  • Monitorar riscos operacionais e implementar ações corretivas e preventivas quando necessário.
  • Parceria com Folha de Pagamento, Tecnologia de RH e partes interessadas de conformidade para garantir a integridade do processo de ponta a ponta.
• Parceria e Influência com Partes Interessadas
  • Atuar como o principal parceiro operacional para Soluções de Pessoas, Folha de Pagamento, Aquisição de Talentos, Tecnologia de RH, Parceiros de Pessoas e Parceiros de Negócios de RH.
  • Construir relacionamentos de confiança com partes interessadas seniores para alinhar os serviços de Administração de Força de Trabalho com as prioridades do negócio.
  • Servir como o conector chave entre Centros de Excelência e equipes de entrega operacional.
  • Utilizar dados operacionais, feedback de funcionários e insights de serviço para influenciar melhorias e decisões de investimento.
  • Impulsionar o engajamento das partes interessadas e a adoção de novos processos, tecnologias e melhorias de serviço.
• Liderança e Desenvolvimento de Talentos
  • Construir, liderar e desenvolver uma organização global de Administração de Força de Trabalho de alto desempenho.
  • Criar um ambiente focado em responsabilidade, experiência do cliente, melhoria contínua e excelência operacional.
  • Desenvolver a capacidade de liderança futura através de coaching, planejamento de sucessão e iniciativas de desenvolvimento de carreira.
  • Fomentar uma cultura de colaboração, inovação, inclusão e excelência em serviço.
  • Liderar equipes geograficamente dispersas em múltiplos locais de entrega global.
• Gestão de Serviços, Análise e Desempenho
  • Estabelecer e gerenciar uma estrutura abrangente de desempenho de Administração de Força de Trabalho.
  • Definir e monitorar KPIs, SLAs, medidas de qualidade e métricas de experiência do cliente.
  • Utilizar dados e análises para identificar tendências, oportunidades de melhoria e riscos operacionais.
  • Impulsionar melhorias de desempenho através de análise de causa raiz e tomada de decisão baseada em dados.
  • Parceria com outros Líderes de Torre de Experiência das Pessoas para melhorar os serviços de funcionários de ponta a ponta e otimizar a utilização de recursos em toda a função.

Qualificações

• Graduação em Recursos Humanos, Administração de Empresas ou disciplina relacionada.
• Experiência significativa liderando Administração de Força de Trabalho, Gestão do Ciclo de Vida do Funcionário, Operações de RH, Serviços Compartilhados ou funções de Serviços Empresariais Globais.
• Experiência comprovada liderando grandes equipes operacionais em múltiplos países em um ambiente global.
• Forte compreensão dos processos do ciclo de vida do funcionário e entrega de serviços de administração de força de trabalho.
• Experiência operando dentro de uma organização multinacional complexa e matricial.
• Experiência em impulsionar excelência operacional, padronização de processos e iniciativas de transformação de serviços.
• Forte conhecimento de tecnologias de RH, preferencialmente Workday e ServiceNow.
• Experiência liderando serviços compartilhados de RH ou organizações de serviços empresariais globais.
• Experiência apoiando transformação de RH, modelo operacional ou iniciativas de transição de serviços.
• Experiência implementando automação, fluxos de trabalho digitais e soluções de autoatendimento.

Conhecimentos e Habilidades

• Profundo entendimento de modelos operacionais de Serviços Empresariais Globais e Serviços Compartilhados.
• Fortes capacidades de liderança, coaching e desenvolvimento organizacional.
• Capacidade comprovada de construir e liderar equipes globais de alto desempenho.
• Excelentes habilidades de gerenciamento de partes interessadas e influência.
• Forte foco em governança operacional, gestão de riscos e conformidade.
• Capacidade de traduzir objetivos estratégicos em execução operacional escalável.
• Fortes capacidades analíticas, de relatórios e resolução de problemas.
• Experiência em impulsionar gestão de mudanças e iniciativas de transformação de serviços.
• Mentalidade centrada no cliente com paixão por oferecer experiências excepcionais aos funcionários.
• Capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico, altamente matricial e distribuído globalmente.

O que você receberá:

• Cultura colaborativa e de apoio.
• Papel híbrido com salário competitivo e bônus.
• Benefícios excepcionais.
• Treinamento e desenvolvimento.

Igualdade de Oportunidades

A Convatec oferece oportunidades iguais de emprego para todos os atuais funcionários e candidatos a emprego. Esta política significa que ninguém será discriminado com base em raça, religião, credo, cor, origem nacional, nacionalidade, cidadania, ascendência, sexo, idade, estado civil, deficiência física ou mental, orientação afetiva ou sexual, identidade de gênero, status militar ou de veterano, características genéticas predisponentes ou qualquer outra base proibida por lei.

Aviso para Representantes de Agências e Firmas de Busca

A Convatec não está aceitando currículos não solicitados de agências e/ou firmas de busca para esta vaga. Currículos enviados a qualquer funcionário da Convatec por uma agência e/ou firma de busca de terceiros sem um acordo de busca válido e assinado se tornarão propriedade exclusiva da Convatec. Nenhuma taxa será paga se um candidato for contratado para esta posição como resultado de uma referência não solicitada de agência ou firma de busca. Obrigado.

Já é um funcionário da Convatec?

Se você é um funcionário ativo da Convatec, por favor, não se inscreva aqui. Vá para o Worklet de Carreira na sua página inicial do Workday e veja "Site de Carreira Interna da Convatec - Encontrar Vagas". Obrigado!

Sobre a Convatec

Pioneirando soluções médicas confiáveis para melhorar as vidas que tocamos: A Convatec é uma empresa global de produtos e tecnologias médicas, focada em soluções para o gerenciamento de condições crônicas, com posições de liderança em Cuidados Avançados de Feridas, Cuidados de Ostomia, Cuidados de Continência e Cuidados de Infusão. Com mais de 10.000 colegas, fornecemos produtos e serviços em cerca de 90 países, unidos por uma promessa de cuidar para sempre. Nossas soluções oferecem uma gama de benefícios, desde prevenção de infecções, tratamento de feridas difíceis de cicatrizar, pele em risco e tecido ulcerado até apoiar condições debilitantes, melhorar resultados para pacientes e reduzir custos de cuidados. As receitas da Convatec em 2025 foram superiores a $2 bilhões. A empresa é um componente do Índice FTSE 100 (LSE:CTEC). Para saber mais, visite: http://www.convatecgroup.com.