Num relance
- Tarefas: Gerir contas de clientes e melhorar o comportamento de pagamento.
- Empresa: Convatec, líder em soluções médicas inovadoras.
- Benefícios: Modelo de trabalho híbrido, oportunidades de crescimento e ambiente colaborativo.
- Outras informações: Trabalho desafiador com impacto real na saúde global.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em finanças enquanto ajuda a melhorar vidas.
- Qualificações: Fluência em italiano e inglês, experiência em cobranças é um plus.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Manter um alto nível de experiência do cliente e contribuir para a meta de fluxo de caixa do nosso grupo. Reduzir as contas a receber nos saldos abertos e melhorar o comportamento de pagamento dos nossos clientes.
Responsabilidades Principais
- Contactar os nossos clientes externos e acompanhar todas as contas a receber em atraso via chamada, e-mail e utilizando a ferramenta de cobranças.
- Reduzir o ciclo de pagamento e garantir que os clientes respeitem os termos de pagamento acordados.
- Emitir lembretes de acordo com as políticas e procedimentos da ConvaTec.
- Trabalhar com o Líder da Equipe de Cobrança para gerenciar proativamente as contas dos clientes conforme exigido pelos SLA’s.
- Responder a consultas gerais dos clientes sobre pagamentos.
- Pesquisar e verificar o recebimento de pagamentos e investigar resíduos (pagamentos a menor ou a maior).
- Notificar o Líder da Equipe de Cobrança sobre problemas de fluxo de caixa ou clientes não responsivos.
- Identificar e processar solicitações de reembolso.
- Identificar e processar solicitações de baixa.
- Negociar e implementar planos de arranjo de pagamento para clientes inadimplentes de acordo com o GOA da ConvaTec.
- Preparar rastreadores e ajudar a iniciar procedimentos legais.
- Receber notificações de falência de clientes, verificar as informações obtidas e alertar o Líder da Equipe de Cobrança para escalonamento adicional.
- Documentar adequadamente o resultado de qualquer contato com o cliente na ferramenta de cobranças para garantir a trilha de auditoria e as relações com os clientes.
- Participar de chamadas de revisão conforme necessário.
- Destacar e atualizar as políticas e instruções de trabalho da ConvaTec e enviar ao Líder da Equipe de Cobrança e ao Proprietário do Processo Global para aprovação.
Habilidades e Experiência
- Experiência em Cobranças, preferencialmente.
- Conhecimento prático de SAP, nas transações utilizadas por cobranças.
- Bom conhecimento de Excel (tabelas dinâmicas, gráficos, fórmulas, etc.).
- Conhecimento em Power BI é um diferencial.
Soft Skills
- Boas habilidades de comunicação.
- Autônomo, pronto para tomar iniciativa e orientado a resultados.
- Mentalidade de Melhoria Contínua.
- Boas habilidades de experiência do cliente.
- Trabalhador em equipe.
Qualificações/Educação
- Preferencialmente Licenciatura.
- Qualificação em Finanças preferida.
Idiomas
- Inglês: C1/C2.
- Italiano: C1/C2.
- Outro idioma é um diferencial.
Condições de Trabalho
Modelo de trabalho híbrido: 1 dia por semana no escritório.
Nossas ambições trarão o melhor de você. Você será desafiado a mirar mais alto e realmente assumir seu trabalho. Você será encorajado e apoiado a fazer as coisas acontecerem também. Pode ser desafiador. Mas, à medida que o progresso que você faz ajudará a melhorar a vida de milhões, valerá a pena. Este é um desafio. Este é um trabalho que o moverá.
Oportunidades iguais
A Convatec oferece oportunidades iguais de emprego para todos os atuais funcionários e candidatos a emprego. Esta política significa que ninguém será discriminado por causa de raça, religião, credo, cor, origem nacional, nacionalidade, cidadania, ascendência, sexo, idade, estado civil, deficiência física ou mental, orientação afetiva ou sexual, identidade de gênero, status militar ou de veterano, características genéticas predisponentes ou qualquer outra base proibida por lei.
Empregador para Collections Associate: Convatec
A Convatec, somos um empregador de excelência, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo em Lisboa, onde a inovação e o desenvolvimento profissional são valorizados. Com um modelo de trabalho híbrido, os colaboradores têm a flexibilidade de equilibrar a vida profissional e pessoal, enquanto recebem apoio contínuo para crescer nas suas carreiras. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que se dedica a melhorar vidas através de soluções médicas de confiança.
