Global Talent & Learning Operations Lead

O Global Talent & Learning Tower Lead é responsável pela liderança, excelência operacional, governança e melhoria contínua dos serviços de Talent & Learning entregues através da organização Convatec Business Services (CBS). Este papel supervisiona a entrega de operações globais de Talent & Learning, garantindo uma experiência consistente, escalável, em conformidade e centrada no empregado em todas as regiões.

O Talent & Learning Tower Lead colabora estreitamente com os Centros de Excelência (COEs), equipes de Soluções de Pessoas e fornecedores externos para otimizar a entrega de serviços, impulsionar a padronização de processos e apoiar os objetivos de desenvolvimento de talentos da empresa. O papel é responsável pelo desempenho do serviço, satisfação das partes interessadas, governança operacional, melhoria de processos, conformidade, adoção de tecnologia e transformação da entrega.

Responsabilidades Principais

• Liderança na Entrega de Serviços: Liderar a entrega global de serviços de Talent & Learning em todas as regiões. Garantir a execução eficiente e de alta qualidade dos processos de Talent & Learning, incluindo: relatórios e análises de aprendizagem, suporte à gestão de desempenho, processos de desenvolvimento de carreira, administração de programas de desenvolvimento de liderança, suporte ao ciclo de aprendizagem e administração de sistemas de gestão de aprendizagem (LMS).
• Estratégia & Transformação: Executar o roadmap do Talent & Learning Tower alinhado com a estratégia da CBS e de RH. Identificar oportunidades para redesenho de processos, automação, habilitação de IA, expansão de autoatendimento e digitalização. Liderar iniciativas para melhorar a experiência do empregado, escalabilidade e eficiência do serviço. Apoiar a implementação de novas tecnologias de Talent e Learning e atualizações.
• Gestão de Stakeholders: Atuar como o contato principal da CBS para Gestão de Talentos e COEs de Aprendizagem. Colaborar com líderes de COE para alinhar a entrega de serviços com prioridades de negócios e talentos. Gerenciar métricas e comunicações de dashboards para as equipes de COE.
• Experiência do Empregado & Excelência no Serviço: Defender uma experiência contínua para empregados e gestores em todas as interações de Talent e Learning. Utilizar feedback dos empregados e métricas de serviço para impulsionar melhorias contínuas. Monitorar e melhorar o NPS e métricas de qualidade de serviço. Implementar melhores práticas focadas em Momentos que Importam dentro das jornadas de desenvolvimento dos empregados.
• Governança, Conformidade & Gestão de Risco: Garantir conformidade com políticas da empresa, requisitos regulatórios e padrões de auditoria. Manter controles robustos e documentação para processos de Talent e Learning. Gerenciar a conformidade de fornecedores e o desempenho de prestadores de serviços terceirizados. Apoiar auditorias internas e externas conforme necessário.

Qualificações

• Educação: Licenciatura em Recursos Humanos, Administração de Empresas, Desenvolvimento Organizacional, Psicologia ou área relacionada. Mestrado preferido.
• Experiência: Mais de 10 anos de experiência progressiva em RH. Mais de 5 anos liderando Serviços Compartilhados de RH globais, GBS, Operações de Talento ou equipes de Operações de Aprendizagem. Experiência em trabalhar em uma organização multinacional e matricial. Experiência comprovada em liderar iniciativas de padronização e transformação de processos globais. Experiência em gerenciar tecnologias de RH, gestão de serviços e prestadores de serviços terceirizados.
• Conhecimento & Especialização: Processos de Talento, Gestão de Talentos, Gestão de Desempenho, Planejamento de Sucessão, Desenvolvimento de Liderança, Desenvolvimento de Carreira, Revisões de Talento, Operações de Aprendizagem, Entrega de Serviços, Operações de Serviços Compartilhados / GBS, Gestão de Serviços, Melhoria Contínua, Metodologias Lean Six Sigma, Excelência Operacional, Tecnologia, Sistemas de Gestão de Aprendizagem (Cornerstone, SuccessFactors Learning, Workday Learning, etc.), Plataformas HRIS (Workday, SAP SuccessFactors), ServiceNow ou plataformas de gestão de casos de RH, Ferramentas de relatórios e análises (Power BI, Tableau).

O que você receberá: cultura colaborativa e de apoio, papel híbrido com salário competitivo e bônus, benefícios excepcionais, oportunidades de treinamento e desenvolvimento.

A Convatec oferece oportunidades iguais de emprego para todos os atuais funcionários e candidatos a emprego. Esta política significa que ninguém será discriminado por causa de raça, religião, credo, cor, origem nacional, nacionalidade, cidadania, ascendência, sexo, idade, estado civil, deficiência física ou mental, orientação afetiva ou sexual, identidade de gênero, status militar ou de veterano, características genéticas predisponentes ou qualquer outra base proibida por lei.

A Convatec é uma empresa global de produtos e tecnologias médicas, focada em soluções para o gerenciamento de condições crônicas, com posições de liderança em Cuidados Avançados de Feridas, Cuidados de Ostomia, Cuidados de Continência e Cuidados de Infusão. Com mais de 10.000 colegas, fornecemos produtos e serviços em cerca de 90 países, unidos por uma promessa de cuidar para sempre. Nossas soluções oferecem uma gama de benefícios, desde prevenção de infecções, tratamento de feridas difíceis de cicatrizar, pele em risco e tecido ulcerado até o suporte a condições debilitantes, melhorando os resultados dos pacientes e reduzindo os custos de cuidados.