Num relance
- Tarefas: Gerir contas de clientes e melhorar o comportamento de pagamento.
- Empresa: Convatec, uma empresa global de produtos médicos focada em soluções inovadoras.
- Benefícios: Modelo de trabalho híbrido, oportunidades de crescimento e um ambiente colaborativo.
- Outras informações: Trabalhe com uma equipa dedicada e faça a diferença na saúde global.
- Porquê este emprego: Contribua para melhorar vidas enquanto desenvolve suas habilidades em um ambiente dinâmico.
- Qualificações: Experiência em cobranças e conhecimento em SAP e Excel.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Manter um alto nível de experiência do cliente e contribuir para a meta de fluxo de caixa do nosso grupo. Reduzir as contas a receber nos saldos abertos e melhorar o comportamento de pagamento dos nossos clientes.
Responsabilidades Principais:
- Contactar os nossos clientes externos e acompanhar todas as contas a receber em atraso via chamada, e-mail e utilizando a ferramenta de cobranças.
- Reduzir o ciclo de pagamento e garantir que os clientes respeitem os termos de pagamento acordados.
- Emitir lembretes de acordo com as políticas e procedimentos da ConvaTec.
- Trabalhar com o Líder da Equipa de Cobranças para gerir proativamente as contas dos clientes conforme necessário pelos SLA’s.
- Responder a consultas gerais dos clientes sobre pagamentos.
- Pesquisar e verificar o recebimento de pagamentos e investigar resíduos (pagamentos a menos ou a mais).
- Notificar o Líder da Equipa de Cobranças sobre problemas de fluxo de caixa ou clientes não responsivos.
- Identificar e processar pedidos de reembolso.
- Identificar e processar pedidos de cancelamento.
- Negociar e implementar planos de arranjo de pagamento para clientes inadimplentes de acordo com o GOA da ConvaTec.
- Preparar rastreadores e ajudar a iniciar procedimentos legais.
- Receber notificações de falência de clientes, verificar informações obtidas e alertar o Líder da Equipa de Cobranças para escalonamento adicional.
- Documentar adequadamente o resultado de qualquer contato com o cliente na ferramenta de cobranças para garantir trilha de auditoria e relações com o cliente.
- Participar de chamadas de revisão conforme necessário.
- Destacar e atualizar as políticas e instruções de trabalho da ConvaTec e enviar ao Líder da Equipa de Cobranças e ao Proprietário do Processo Global para aprovação.
Habilidades e Experiência:
- Experiência em Cobranças, preferencialmente.
- Conhecimento prático de SAP, nas transações utilizadas por cobranças.
- Bom conhecimento de Excel (tabelas dinâmicas, gráficos, fórmulas, etc.).
- Saber Power BI é um plus.
Soft Skills:
- Boas habilidades de comunicação.
- Autônomo, pronto para tomar iniciativa e orientado para resultados.
- Mentalidade de Melhoria Contínua.
- Boas habilidades de experiência do cliente.
- Trabalhador em equipe.
Qualificações/Educação:
- Preferencialmente Licenciatura.
- Qualificação em Finanças preferida.
Idiomas:
- Inglês: C1/C2.
- Italiano: C1/C2.
- Outro idioma é um plus.
Condições de Trabalho:
- Modelo de trabalho híbrido: 1 dia por semana no escritório.
A ConvaTec oferece oportunidades iguais de emprego para todos os atuais funcionários e candidatos a emprego. Esta política significa que ninguém será discriminado com base em raça, religião, credo, cor, origem nacional, nacionalidade, cidadania, ascendência, sexo, idade, estado civil, deficiência física ou mental, orientação afetiva ou sexual, identidade de gênero, status militar ou de veterano, características genéticas predisponentes ou qualquer outra base proibida por lei.
Empregador para Collections Associate: ConvaTec Inc.
A Convatec é um excelente empregador que valoriza a qualidade dos dados e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho colaborativa e orientada para resultados, oferece oportunidades de crescimento contínuo e um ambiente dinâmico que desafia os funcionários a superarem-se. Localizada em um setor de saúde em constante evolução, a empresa proporciona um impacto significativo na vida das pessoas, tornando cada dia de trabalho gratificante e significativo.
