Application Support Engineer Lisbon

Every moment conta. Especialmente aqueles que você vive ao máximo. Bem-vindo ao Consort Group. Há mais de 30 anos, o Consort Group tem ajudado empresas a aproveitar seus dados e infraestrutura. Isso é apoiado por dois líderes, Consortis e Consortia, e coloca as pessoas e a responsabilidade social no coração de seus valores.

Esta é sua missão: Você é apaixonado por suporte à produção de aplicações, operações de TI e melhoria contínua de serviços? Então esta posição é para você. Como Engenheiro de Suporte de Aplicações, você será responsável por garantir a estabilidade, desempenho e melhoria contínua de aplicações críticas de negócios, enquanto fornece suporte técnico e funcional dentro de um ambiente de produção complexo.

• Coordene e gerencie lançamentos de aplicações e implantações em produção.
• Contribua para projetos de integração de aplicações aproveitando produtos e serviços existentes.
• Analise o impacto de mudanças, patches e novos lançamentos de aplicações.
• Implemente scripts de automação para melhorar a eficiência operacional e reduzir atividades manuais.
• Participe de iniciativas de melhoria contínua focadas na qualidade do serviço e na experiência do usuário.
• Crie e mantenha documentação técnica e funcional.

Forneça suporte técnico e funcional a usuários de negócios e partes interessadas. Monitore aplicações, processos em lote, interfaces e transferências de arquivos para garantir a continuidade do serviço. Investigue, solucione problemas e resolva incidentes de produção e interrupções de serviço. Realize análise de causa raiz e implemente ações preventivas. Gerencie solicitações de mudança funcional e suporte requisitos de negócios. Assegure a documentação adequada de incidentes, compartilhamento de conhecimento e acompanhamento operacional. Participe de rotações de suporte à produção, incluindo finais de semana e feriados ocasionais quando necessário.

Você tem pelo menos 3 a 5 anos de experiência em Suporte de Aplicações, Operações de TI, Suporte à Produção ou um papel semelhante em ambientes exigentes. Você gosta de resolver problemas complexos de produção, trabalhando em estreita colaboração com usuários de negócios e melhorando continuamente os processos operacionais por meio de automação e monitoramento proativo. Você está procurando um ambiente onde suas ideias importam e onde a tecnologia anda de mãos dadas com a colaboração.

• Administração e solução de problemas em Linux/Unix.
• Análise de consultas SQL e banco de dados.
• Ferramentas de monitoramento e agendamento (Control-M, Autosys, Geneos, Centreon, Splunk ou similar).
• Scripting e automação (Shell, Python, Power Shell ou equivalente).
• Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e Lançamentos.
• Operações de TI, suporte à produção de aplicações e práticas de gestão de serviços (ITIL).
• Conhecimento de ambientes bancários ou de serviços financeiros é um forte diferencial.

Você possui uma mentalidade analítica e de resolução de problemas. Excelentes habilidades de comunicação e gestão de partes interessadas. Forte senso de propriedade e responsabilidade. Capacidade de trabalhar efetivamente sob pressão em um ambiente de produção. Abordagem proativa com uma mentalidade de melhoria contínua. Atitude orientada para a equipe e colaborativa.

Compromisso: No Consort Group, você é um especialista que apoiamos para que cada tarefa se torne um passo que conta. Onboarding atencioso e humano. Um estilo de gestão verdadeiramente prático. Oportunidades de treinamento contínuo. Compromissos concretos: inclusão, igualdade, solidariedade. Um pacote abrangente de RH: seguro de saúde, cartão TR, CSE. Uma cultura de feedback e projetos significativos.

O processo de recrutamento: Uma chamada inicial com nossa equipe de recrutamento. Uma entrevista de RH e uma entrevista de trabalho com um engenheiro de negócios. Um teste ou entrevista técnica com um de nossos especialistas. Uma reunião final com seu futuro gerente ou gerente de projeto. E se formos uma boa combinação, começaremos juntos.

Localização: Lisboa. Contrato: Contrato permanente. Trabalho remoto: Híbrido (50%). Salário: De 37 K€ a 48 K€ (dependendo da experiência) salário bruto anual. Categoria do trabalho: Suporte de Aplicações / Operações de TI / Suporte à Produção.

Este momento é seu.