Num relance
- Tarefas: Apoiar uma plataforma crítica de gestão de sinistros e garantir a estabilidade operacional.
- Empresa: Empresa do setor de seguros com um ambiente colaborativo.
- Benefícios: Salário competitivo, modelo híbrido, e dia extra de folga no aniversário.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico e inovador.
- Porquê este emprego: Trabalhe em projetos impactantes e desenvolva suas habilidades técnicas.
- Qualificações: Experiência em suporte de aplicações e conhecimentos em SQL.
O salário previsto situa-se entre 15000 - 18000 € por ano.
Estamos à procura de um Engenheiro de Suporte de Aplicações para se juntar a uma equipa no setor de seguros, apoiando uma plataforma crítica de gestão de apólices e reclamações. Este é um papel híbrido baseado em Lisboa, exigindo três dias por semana no local. Você trabalhará em um ambiente de suporte e manutenção de aplicações, ajudando a garantir a estabilidade operacional, a resolução eficaz de incidentes e a melhoria contínua dos serviços críticos para os negócios.
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte de aplicação para uma plataforma crítica de gestão de reclamações.
- Monitorar serviços e responder a incidentes, solicitações de serviço e problemas operacionais recorrentes.
- Executar análise funcional e técnica para apoiar a resolução de problemas e identificação da causa raiz.
- Executar análise de dados e validação usando SQL Server.
- Apoiar atividades de validação pós-lançamento e seguir processos estabelecidos de implantação e mudança.
- Colaborar com as equipas de negócios, desenvolvimento e operações para garantir a resolução eficaz de problemas e entrega de correções.
- Produzir e manter documentação de suporte, incluindo procedimentos, FAQs e registos de incidentes.
- Contribuir para a melhoria contínua do serviço, identificando padrões recorrentes e propondo otimizações operacionais.
- Apoiar a estabilidade e confiabilidade de aplicações críticas para os negócios dentro de um ambiente de Operações.
- Avaliar o impacto operacional dos requisitos de negócios e mudanças técnicas.
Conhecimentos, Habilidades e Experiência
- 1–3 anos de experiência profissional em suporte de aplicações ou função similar.
- Conhecimento de conceitos de programação, incluindo programação orientada a objetos.
- Fortes habilidades em SQL Server para análise de dados e validação.
- Fortes capacidades analíticas e de resolução de problemas.
- Forte atenção aos detalhes.
- Capacidade de entender requisitos de negócios e avaliar seu impacto operacional.
- Fortes habilidades de comunicação e uma mentalidade colaborativa.
- Abordagem proativa e autónoma para a resolução de problemas.
- Disposição para aprender e desenvolver-se dentro de um ambiente de Operações.
Diferenciais
- Experiência anterior no setor de seguros.
- Experiência com processos de reclamações de seguros.
- Compreensão das práticas ITIL, incluindo Gestão de Incidentes, Problemas e Mudanças.
- Experiência com ferramentas de ticketing e/ou monitoramento.
- Experiência trabalhando com SLAs e aplicações críticas.
- Conhecimento de processos de negócios de seguros.
Qualificações
- Licenciatura em Engenharia Informática ou equivalente.
O que Oferecemos
- Modelo de trabalho híbrido baseado em Lisboa.
- A oportunidade de apoiar uma aplicação crítica para os negócios dentro do setor de seguros.
- Colaboração com equipas de negócios, desenvolvimento e operações.
- Exposição a suporte de aplicações, gestão de incidentes, melhoria de serviços e ambientes de produção.
- Salário bruto anual: €15,000–€18,000 dependendo da experiência e adequação ao papel.
- Pacote de benefícios flexíveis.
- Dia extra de folga no seu aniversário.
- Um dia adicional de folga em 24 de dezembro ou 31 de dezembro.
Empregador para Application Support Engineer: Connect Digital
A Connect Digital é um excelente empregador que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho colaborativa e flexível, os funcionários têm a oportunidade de crescer profissionalmente enquanto trabalham em projetos desafiadores em Lisboa, Braga ou Coimbra. Além disso, a empresa oferece benefícios competitivos e um ambiente de trabalho que promove a criatividade e a excelência na entrega de experiências digitais.
