Num relance
- Tarefas: Monitor sistemas críticos e gerir incidentes em ambientes internacionais.
- Empresa: Conclusão Lifecycle, uma marca inovadora focada em serviços de TI sustentáveis.
- Benefícios: Formação contínua, plano de carreira e acesso a certificações.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em tecnologia enquanto trabalha em projetos desafiadores.
- Qualificações: Conhecimento em ferramentas de monitorização e gestão de incidentes.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Quem somos: A Conclusion Lifecycle é a marca de Serviços Geridos da Conclusion Iberia, focada em fornecer serviços de TI escaláveis e de longo prazo ao longo de todo o ciclo de vida, desde a construção até a operação. Reúne a operação de Serviços Geridos que anteriormente fazia parte da Neotalent Conclusion, com um foco mais claro na propriedade do ciclo de vida, excelência operacional e parcerias de longo prazo. A Conclusion Lifecycle também atua como incubadora para novas ofertas de serviços baseadas em ciclo de vida dentro da Conclusion Iberia, apoiando os clientes com soluções digitais sustentáveis, resilientes e em contínua evolução.
Visão Geral do Papel: Estamos à procura de um Analista de Operações de TI para se juntar à nossa equipe do Centro de Operações em Lisboa, que apoia ambientes críticos de missão em clientes internacionais dos Países Baixos, Alemanha e outros países europeus. Neste papel, você será responsável pelo monitoramento em tempo real, rastreamento de incidentes e garantia de que alertas críticos sejam devidamente avaliados e encaminhados para as equipes apropriadas. Você trabalhará em um ambiente de alta responsabilidade onde a capacidade de resposta, atenção aos detalhes e comunicação clara são fundamentais para manter a estabilidade de sistemas e serviços essenciais. Este é um papel presencial operando em um modelo de turnos 24/7, exigindo forte foco, disciplina e a capacidade de manter a calma sob pressão enquanto gerencia incidentes que podem impactar operações críticas.
O que você fará:
- Monitorar alertas do sistema usando ferramentas como Zabbix, SCOM ou plataformas similares, identificando anomalias e potenciais incidentes;
- Registrar eventos e incidentes de forma clara e precisa, garantindo documentação e rastreabilidade adequadas;
- Usar sistemas de tickets para registrar, rastrear e atualizar incidentes desde a detecção até a resolução;
- Analisar alertas e incidentes para entender o impacto, ações necessárias e as equipes apropriadas a serem envolvidas;
- Garantir escalonamento e comunicação em tempo hábil com as partes interessadas relevantes quando necessário;
- Acompanhar proativamente os incidentes para garantir o manuseio e fechamento adequados;
- Colaborar com equipes internacionais para manter operações suaves em múltiplos sistemas e ambientes;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais e fluxos de escalonamento.
O que você é:
- Familiarizado com ferramentas de monitoramento como Zabbix, SCOM ou similares;
- Confortável usando sistemas de tickets e seguindo processos estruturados de gerenciamento de incidentes;
- Fortes habilidades analíticas e de identificação de problemas, com atenção aos detalhes;
- Excelentes habilidades de comunicação escrita, capaz de documentar claramente incidentes e atualizações;
- Resiliente, focado e capaz de trabalhar efetivamente em ambientes de alta responsabilidade e baseados em turnos;
- Autônomo e proativo, com um forte senso de propriedade e responsabilidade;
- Confortável trabalhando em turnos rotativos 24/7 em um modelo presencial;
- Possui boas habilidades de comunicação em inglês (obrigatório);
- Adaptável e capaz de trabalhar em um ambiente monitorado, de alto foco, que requer atenção sustentada;
- Motivado para aprender e crescer dentro das operações de TI, mesmo sem um forte histórico técnico anterior.
Por que se juntar a nós:
- Trabalhe em projetos desafiadores para grandes clientes;
- Aprenda mais sobre tecnologias emergentes;
- Desenhe seu plano de carreira;
- Acesso a treinamento contínuo e certificações;
- Evolua através do nosso programa de mobilidade interna;
- ... e muito mais!
Empregador para IT Operations Analyst: Conclusion Lifecycle
A Conclusion Lifecycle é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho inovador e colaborativo, onde os desenvolvedores de IA podem liderar projetos desafiadores para grandes clientes internacionais. Com uma forte ênfase no crescimento profissional, a empresa proporciona acesso a formações contínuas, um programa de mobilidade interna e a flexibilidade de trabalhar remotamente, permitindo que os colaboradores desenhem o seu próprio plano de carreira enquanto se envolvem com tecnologias emergentes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Conclusion Lifecycle
