Num relance
- Tarefas: Apoiar na melhoria da experiência do utilizador e resolver problemas de produtos publicitários.
- Empresa: Concentrix, uma empresa inovadora em tecnologia publicitária.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional em Lisboa.
- Porquê este emprego: Trabalha com publicidade digital e impacta a satisfação do cliente todos os dias.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, experiência em marketing digital e gestão de campanhas.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal (Presencial)
Responsabilidades:
- Participar ativamente na busca contínua de iniciativas para melhorar o serviço e a experiência do usuário.
- Gerir a resolução de problemas de produtos e suporte ao cliente para produtos publicitários através de canais de email e chat.
- Possuir e conduzir a resolução de consultas em colaboração com as equipes de Operações de Produto e Engenharia para todos os tipos de consultas genéricas, técnicas ou de produto.
- Impulsionar métricas de satisfação do cliente, garantindo a qualidade do serviço através da jornada do caso e fornecendo atualizações regulares em todos os pontos de contato.
- Assegurar a adesão aos níveis de serviço em todos os canais e alcançar produtividade de classe mundial, impactando os tempos de resolução para os clientes finais.
- Colaborar com especialistas técnicos internos para educar os anunciantes sobre as funcionalidades do produto e tipos comuns de problemas.
Qualificações:
- Fluente em francês (C1) escrito e verbal.
- Fluente em inglês (B2) escrito e verbal.
- Licenciatura em Marketing ou área relacionada.
- Experiência em marketing digital.
- Experiência em gestão de campanhas pagas (obrigatório).
- Experiência em um centro de contato ou programa de serviço para uma empresa de tecnologia publicitária.
- Capacidade de trabalhar tanto em equipe quanto de forma independente.
- Familiaridade com produtos de redes sociais e compreensão básica de publicidade digital.
Benefícios:
- Salário competitivo (base e bônus adicionais).
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação.
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
Detalhes de Emprego:
Este cargo é oferecido pela Concentrix.
Empregador de Igualdade de Oportunidades: A Concentrix é um empregador de igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio.
Todas as práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para Trabalhar: Apenas candidatos legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados.
Empregador para Technical Product Specialist (French-Speaking): Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
