Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em produtos de publicidade digital, resolvendo problemas técnicos e oferecendo suporte.
- Empresa: Empresa inovadora de tecnologia com foco em publicidade digital.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus, formação paga e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologia de ponta e ajude a moldar a experiência do cliente.
- Qualificações: Fluente em português brasileiro e inglês, com experiência em marketing digital.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Como Suporte Técnico de Anúncios Digitais, você apoiará os produtos de publicidade digital de nossos clientes, lidando com a resolução de problemas e suporte de ponta a ponta através de canais de e-mail e chat. Você trabalhará em estreita colaboração com as equipes de operações de produto e engenharia para resolver consultas genéricas, técnicas ou de produto, garantindo alta satisfação do cliente e adesão aos níveis de serviço.
Responsabilidades
- Melhoria contínua do serviço e da experiência geral do usuário.
- Lidar e resolver a resolução de problemas de produtos e suporte ao cliente para produtos de publicidade.
- Colaborar com grupos de Operações de Produto e Engenharia para impulsionar a resolução de consultas.
- Impulsionar métricas gerais de Satisfação do Cliente e manter um serviço de qualidade durante toda a jornada do caso, fornecendo atualizações regulares em todos os pontos de contato.
- Adesão aos níveis de serviço em todos os canais e alcançar alta produtividade e tempos de resolução de impacto ao cliente.
- Parceria com especialistas técnicos internos para educar anunciantes sobre recursos de produtos e tipos comuns de problemas.
Qualificações
- Fluente em Português Brasileiro (C1) e Inglês (B2).
- Graduação em Marketing ou área relacionada.
- Experiência em Marketing Digital e gestão de campanhas pagas (obrigatório).
- Experiência trabalhando em um centro de contato ou programa de serviço para uma empresa de tecnologia de publicidade.
- Trabalhador em equipe com a capacidade de trabalhar de forma independente.
- Familiaridade com produtos de mídia social e uma compreensão básica da publicidade digital.
Benefícios
- Salário base competitivo com oportunidades adicionais de bônus.
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Programa de bônus por indicação.
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais e está orgulhosamente unido como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, status familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Somente candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Technical Product Specialist: Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
