Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na resolução de problemas com produtos de publicidade digital.
- Empresa: Empresa inovadora em Lisboa, focada em tecnologia e marketing digital.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus, formação paga e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalha com tecnologia de ponta e ajuda marcas a brilhar online.
- Qualificações: Fluência em árabe e inglês, experiência em marketing digital e gestão de campanhas.
O salário previsto situa-se entre 40500 - 49500 € por ano.
Responsabilidades
- A partir do início, você terá um papel ativo na busca contínua de iniciativas para melhorar o serviço e a experiência geral do usuário.
- Gerenciar e resolver problemas de produtos de ponta a ponta e suporte ao cliente para nossos produtos de publicidade, em volumes de casos através de canais de e-mail e chat.
- Possuir e conduzir a resolução de consultas através da colaboração com as equipes internas de Operações de Produto e Engenheiros para resolver todos os tipos de consultas genéricas, técnicas ou de produto.
- Impulsionar as métricas de Satisfação do Cliente, garantindo a qualidade do serviço através da jornada do caso, fornecendo atualizações regulares em todos os pontos de contato.
- Garantir a adesão aos níveis de serviço em todos os canais e alcançar produtividade de Classe Mundial, impactando os tempos de resolução para o cliente final.
- Colaborar com especialistas técnicos internos para educar os anunciantes sobre recursos do produto e tipos comuns de problemas.
Qualificações
- Fluente, verbal e escrito em Árabe (C1).
- Fluente, verbal e escrito em Inglês (B2).
- Graduação em Marketing ou área relacionada.
- Experiência em Marketing Digital.
- Experiência em gestão de campanhas pagas (obrigatório).
- Experiência em um Centro de Contato, programa de Serviço para qualquer empresa de Tecnologia de Publicidade.
- Capacidade de trabalhar como membro da equipe, bem como de forma independente.
- Fluente no uso de produtos de redes sociais e compreensão básica da publicidade digital.
Benefícios
- Salário competitivo (base e bônus adicionais).
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição. A Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, status familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Empregador para Technical Product Specialist (Arabic-Speaking): Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
