Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de telefone, email e redes sociais, resolvendo questões sobre a aplicação.
- Empresa: Concentrix, uma empresa inovadora com foco em crescimento e desenvolvimento pessoal.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação paga.
- Outras informações: Ambiente dinâmico em Lisboa com oportunidades de promoção interna.
- Porquê este emprego: Cresce na carreira enquanto ajudas clientes a resolver problemas financeiros.
- Qualificações: Fluência em espanhol e inglês, com habilidades analíticas e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Se você está procurando crescer e se inspirar, como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, Portugal (Presencial), você utilizará suas habilidades, apoiando as diferentes áreas financeiras do nosso cliente e será uma parte ativa na garantia das diretrizes dos clientes, promovendo e participando ativamente das melhorias de serviço oferecidas a todos os usuários.
Crescimento de Carreira e Desenvolvimento Pessoal
Oferecemos todo o treinamento, tecnologias de ponta e o suporte contínuo que você precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento na carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gerentes e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma variedade de programas GRATUITOS de Aprendizado e Desenvolvimento de Liderança projetados para colocá-lo no caminho da carreira que você sempre imaginou.
O Que Você Fará Nesta Função
- Fornecer assistência por telefone, e-mail, chat ou plataformas de mídia social.
- Responder perguntas sobre recursos, funcionalidades e configuração de contas.
- Ajudar os clientes a resolver problemas técnicos relacionados ao aplicativo, como erros de login ou atrasos em pagamentos.
- Orientar os usuários no processo de criação de conta ou verificação de identidade.
- Construir e manter uma experiência positiva para o cliente, sendo empático e profissional.
- Escalar questões não resolvidas ou complexas para equipes de suporte ou técnicas de nível superior.
Suas Qualificações
- Nível alto de espanhol (oral e escrito) e fluência em inglês (C1).
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas para resolver consultas de clientes de forma eficaz.
- Familiaridade com aplicativos móveis, pagamentos digitais e plataformas online.
- Capacidade de entender completamente as preocupações dos clientes e fornecer soluções apropriadas.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, funções de suporte ou call centers é frequentemente preferida.
O Que Está Em Jogo Para Você
- Contrato a tempo inteiro com contratos indefinidos (negociável dependendo da sua experiência e das necessidades do nosso cliente).
- Salário competitivo e bônus de desempenho.
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
Empregador de Oportunidades Iguais
Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, status familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para Trabalhar
De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Service Representative: Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
