Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes via telefone, email, chat e redes sociais com questões sobre a aplicação.
- Empresa: Concentrix, uma empresa global com um ambiente inclusivo e colaborativo.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento na carreira e um ambiente dinâmico em Lisboa.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente enquanto ajudas pessoas todos os dias.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com experiência em atendimento ao cliente preferida.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
A função envolve fornecer assistência aos clientes via telefone, e-mail, chat ou plataformas de redes sociais. Você responderá a perguntas sobre recursos, funcionalidade e configuração de conta; resolverá problemas técnicos relacionados ao aplicativo, como erros de login ou atrasos em pagamentos; guiará os usuários na criação de contas ou verificação de identidade; manterá uma experiência positiva para o cliente através de empatia e profissionalismo; e escalará questões não resolvidas ou complexas para equipes de suporte ou técnicas de nível superior.
Qualificações
- Nível elevado de francês (oral e escrito) e fluência em inglês (C1)
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas para resolver consultas de clientes de forma eficaz
- Familiaridade com aplicativos móveis, pagamentos digitais e plataformas online
- Capacidade de entender completamente as preocupações dos clientes e fornecer soluções apropriadas
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, funções de suporte ou call centers é preferida
Benefícios
- Tempo integral com contratos indefinidos (negociáveis dependendo da experiência e necessidades do cliente)
- Salário competitivo e bônus de desempenho
- Localização central em Lisboa, Portugal
- Oportunidades de bônus por indicação
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando
- Programas de desenvolvimento de carreira
Elegibilidade para trabalhar
De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
A Concentrix é um empregador de igualdade de oportunidades. Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Empregador para Service Representative (French-speaking): Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
