Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte técnico e gestão de pedidos para dispositivos médicos.
- Empresa: Concentrix, uma empresa inovadora com oportunidades de crescimento.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de 1200€, formação paga e ambiente inclusivo.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional num ambiente dinâmico.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologia médica e faça a diferença na vida das pessoas.
- Qualificações: Fluência em italiano e inglês, com forte orientação para o cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Como Especialista em Suporte ao Cliente e Técnico em Porto, Portugal (Presencial), você fornecerá atendimento ao cliente e assistência técnica para dispositivos médicos, garantindo uma gestão de pedidos precisa e um suporte empático aos clientes em diversos mercados europeus.
Crescimento na carreira e desenvolvimento pessoal
Oferecemos todo o treinamento, tecnologias de ponta e o suporte contínuo que você precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento na carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gerentes e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma gama de programas de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança projetados para colocá-lo no caminho da carreira que você sempre imaginou.
O que você fará nesta função
- Fornecer suporte técnico e resolução de problemas para dispositivos, consumíveis e acessórios de diabetes médicos.
- Gerenciar a entrada e renovações de pedidos em conformidade com as diretrizes da empresa.
- Ajudar os clientes com o uso e pedido de produtos através de suporte multicanal (chamadas, e-mail, chat e SMS).
- Documentar com precisão todos os contatos com os clientes em inglês.
- Aplicar escuta ativa e empatia para lidar com pacientes e situações sensíveis.
- Seguir procedimentos e roteiros definidos para garantir padrões regulatórios e de segurança.
Suas qualificações
- Fluente, tanto verbal quanto escrito, em italiano + nível C1 em inglês.
- Capacidade de suportar mais de um mercado simultaneamente.
- Orientação forte para o atendimento ao cliente com excelentes habilidades de comunicação.
- Possuir habilidades de resolução de problemas, priorização e organização.
- Manter a calma sob estresse e adaptar-se rapidamente às mudanças.
- Ter paciência e bom temperamento para lidar com disputas e emergências.
- Aplicar escuta ativa e empatia para resolver questões dos clientes.
- (Bônus) Ter conhecimento ou experiência em saúde, dispositivos de diabetes ou suporte técnico.
O que você ganha com isso
- Salário competitivo (base e bônus adicionais).
- Bônus de boas-vindas de 1200€.
- Localização central em Porto, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
A Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Comprometemo-nos a oferecer oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para trabalhar
De acordo com a legislação de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Order and Tech Support (Italian-speaking) in Porto: Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
