Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte técnico e gestão de pedidos para dispositivos médicos.
- Empresa: Empresa inovadora no setor de equipamentos médicos em Porto.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus, formação paga e ambiente inclusivo.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e um ambiente de trabalho colaborativo.
- Porquê este emprego: Ajuda pacientes enquanto desenvolves habilidades valiosas em um ambiente dinâmico.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com forte orientação ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Localização: Porto, Portugal (Presencial)
O que você fará nesta função:
- Fornecer suporte técnico e resolução de problemas para dispositivos médicos de diabetes, consumíveis e acessórios.
- Gerenciar a entrada e renovações de pedidos em conformidade com as diretrizes da empresa.
- Ajudar os clientes com o uso e pedido de produtos através de suporte multicanal (chamadas, e-mail, chat e SMS).
- Documentar com precisão todos os contatos com os clientes.
- Aplicar escuta ativa e empatia para lidar com pacientes e situações sensíveis.
- Seguir procedimentos e roteiros definidos para garantir padrões regulatórios e de segurança.
Suas qualificações:
- Fluente, tanto verbal quanto escrito, em francês e nível C1 em inglês.
- Capacidade de apoiar mais de um mercado simultaneamente.
- Orientação forte para o atendimento ao cliente e excelentes habilidades de comunicação.
- Habilidades de resolução de problemas, priorização e organização.
- Capacidade de manter a calma sob estresse e se adaptar rapidamente às mudanças.
- Paciência e compostura para lidar com disputas e emergências.
- Escuta ativa e empatia para resolver questões dos clientes.
- (Bônus) Conhecimento ou experiência em saúde, dispositivos de diabetes ou suporte técnico.
Benefícios:
- Salário competitivo (base e bônus adicionais).
- Localização central em Porto, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação.
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você trabalhará.
A Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, status familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para trabalhar: De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Order and Tech Support (French-speaking) in Porto: Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
