Order and Tech Specialist (Deutschsprachig) – Medizintechnik - 1500 € Willkommensbonus in Porto

Erleben Sie die Kraft einer Karriere, die alles verändert. Suchen Sie nach Ihrem nächsten Schritt? Wir sind ein globaler Technologie- und Dienstleistungsanbieter, der die Marken von morgen vorantreibt. Wir helfen bekannten Marken – denjenigen, die Sie täglich nutzen – ihr Geschäft mit Technologie und integrierten Lösungen in über 70 Ländern zu verbessern.

Wenn Sie sich weiterentwickeln und inspirieren lassen möchten, können Sie als Customer & Technical Support Specialist in Porto, Portugal (vor Ort) tätig sein. In dieser Rolle leisten Sie Kundenbetreuung und technischen Support für medizinische Geräte und stellen eine korrekte Auftragsabwicklung sowie ein einfühlsames, professionelles Kundenerlebnis für Kunden in europäischen Märkten sicher.

Karrierewachstum und persönliche Entwicklung

Wir bieten Ihnen umfassende Schulungen, modernste Technologien und kontinuierliche Unterstützung, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. Bei Concentrix besteht echtes Potenzial für berufliches und persönliches Wachstum. Etwa 80 % unserer Führungskräfte wurden intern befördert! Deshalb bieten wir eine Reihe kostenloser Lern- und Leadership-Programme, die Ihnen den Weg zu der Karriere ebnen, die Sie sich immer vorgestellt haben.

Ihre Aufgaben in dieser Rolle

• Technischen Support und Fehlerbehebung für medizinische Diabetesgeräte, Verbrauchsmaterialien und Zubehör leisten
• Auftragsannahmen und Verlängerungen gemäß Unternehmensrichtlinien bearbeiten
• Kunden bei der Nutzung der Produkte sowie bei Bestellungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat und SMS) unterstützen
• Alle Kundenkontakte korrekt und in englischer Sprache dokumentieren
• Aktives Zuhören und Empathie einsetzen, um mit sensiblen Patienten und Situationen professionell umzugehen
• Vorgegebene Prozesse und Skripte einhalten, um regulatorische und sicherheitsrelevante Standards sicherzustellen

Ihre Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift besitzen
• Gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift haben
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich E-Commerce-Betrug oder Kundenservice mitbringen
• Erfahrung in Betrugs-, Missbrauchs- oder Cybercrime-Untersuchungen haben (von Vorteil)
• Analytisch stark, detailorientiert und sorgfältig arbeiten sowie Ergebnisse strukturiert dokumentieren können
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Priorisierungsfähigkeiten besitzen und proaktiv sowie lösungsorientiert handeln
• Informationen aus verschiedenen Quellen sammeln und zusammenführen können, um Untersuchungen zu unterstützen
• Gut organisiert, ergebnisorientiert und belastbar sind sowie sicher im Umgang mit Konflikten und Notfällen
• Gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel haben

Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie ausdrücklich zur Bewerbung. Wir bemühen uns, Sie mit der passenden Position zusammenzubringen – sei es diese oder eine andere.

Was wir Ihnen bieten

• Wettbewerbsfähiges Gehalt (Grundgehalt plus Boni)
• 1500 € Willkommensbonus
• Zentrale Lage in Porto, Portugal
• Empfehlungsbonus („Bring-a-friend“)
• Vollständig bezahlte Schulung zum Unternehmen und Projekt
• Programme zur beruflichen Weiterentwicklung

Concentrix ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns zu Chancengleichheit für alle Bewerbenden und zu einem Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren ausschließlich auf geschäftlichen Anforderungen, Stellenanforderungen und beruflichen Qualifikationen – unabhängig von Rasse, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Herkunft, Familienstand, nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Arbeitserlaubnis

Gemäß portugiesischem Recht werden nur Bewerbende berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis für Portugal verfügen.