Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes italianos via telefone, email, chat e redes sociais.
- Empresa: Empresa inovadora de soluções POS com uma equipa internacional.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.
- Porquê este emprego: Seja a voz da empresa e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluente em italiano e inglês, com fortes habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
O Agente de Suporte ao Cliente em Porto, Portugal, garantirá que as metas de desempenho sejam alcançadas e que as expectativas dos clientes relacionadas à excelência operacional sejam atendidas. Eles apoiam clientes de língua italiana por telefone, e-mail, chat e redes sociais, assistem comerciantes com consultas sobre produtos e serviços, otimizam processos, colaboram com Vendas e Marketing, e fazem parte de uma equipe internacional e multilíngue.
Crescimento de Carreira e Desenvolvimento Pessoal
Treinamento, programas de aprendizado e oportunidades de desenvolvimento de liderança estão disponíveis.
Responsabilidades
- Ser a voz da nossa empresa – ligação direta com os clientes
- Cuidar de clientes de língua italiana por telefone, e-mail, chat e redes sociais
- Apoiar comerciantes para todas as perguntas sobre produtos e serviços
- Otimizar processos relacionados aos clientes para aumentar a satisfação dos comerciantes
- Colaborar com outros departamentos, como Vendas e Marketing
- Trabalhar como parte de uma equipe internacional e multilíngue
Qualificações
- Fluente em italiano, verbal e escrito (C1)
- Nível avançado de inglês (B2)
- Fortes habilidades de comunicação: acessível, paciente, orientado para o cliente
- Alta empatia e serviço amigável ao cliente como prioridade máxima
- Capaz de gerenciar processos de escalonamento e resolver questões complexas
- Experiência anterior em suporte ao cliente
- Familiarizado com suporte omnicanal e proficiência com smartphone, tablet e computadores
Benefícios
- Salário competitivo e bônus de desempenho
- Trabalhar em uma localização central em Porto, Portugal
- Oportunidades de bônus por indicação de amigos
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto
- Programas de desenvolvimento de carreira
Declaração de Igualdade de Oportunidades
A Concentrix é um empregador de igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar classificações protegidas.
Elegibilidade para Trabalhar
De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Customer Support Agent (Italian-speaking) – Remote in Porto: Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
