Num relance
- Tarefas: Seja a voz da nossa empresa e ajude os clientes com suporte excepcional.
- Empresa: Empresa internacional de soluções POS com uma equipa multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira e ambiente inclusivo.
- Porquê este emprego: Trabalhe remotamente e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluente em alemão e inglês, com habilidades de comunicação fortes.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
O que você fará neste papel:
- Ser a voz da nossa empresa – o link direto para os nossos clientes.
- Cuidar dos nossos clientes de língua italiana por telefone, e-mail, chat e redes sociais.
- Suportar competentemente os nossos comerciantes para todas as perguntas e dúvidas sobre o nosso produto e serviço.
- Trabalhar na otimização de todos os processos relacionados aos nossos clientes, para aumentar constantemente a satisfação dos nossos comerciantes.
- Colaborar com outros departamentos, como Vendas e Marketing.
- Fazer parte de uma equipe internacional e multilíngue.
Suas qualificações:
- Ser fluente, verbal e escrito em alemão (C1).
- Ter um nível avançado de inglês (B2).
- Possuir fortes habilidades de comunicação: acessível, paciente e orientado ao cliente.
- Ter um alto nível de empatia: fornecer um excelente serviço ao cliente é sua principal prioridade.
- Ser capaz de gerenciar processos de escalonamento e resolver questões complexas.
- Ter experiência anterior em suporte ao cliente.
- Estar familiarizado com suporte omnicanal (telefone, chat, e-mail) e ser capaz de trabalhar com várias ferramentas ao mesmo tempo, além de ser proficiente no uso de smartphone, tablet e computadores.
O que está em jogo para você:
- Salário competitivo e bônus de desempenho.
- Trabalhar em uma localização central no Porto, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
A Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, status familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para trabalhar: De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Customer Support Agent – Remote in Porto: Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
