Num relance
- Tarefas: Gerir chamadas e ajudar clientes a resolver problemas com empatia.
- Empresa: Banco inovador com uma equipa unida e inclusiva.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira num ambiente dinâmico.
- Porquê este emprego: Seja a voz que faz a diferença na vida dos clientes.
- Qualificações: Fluente em alemão e excelentes habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Responsabilidades
- Gerir chamadas telefónicas recebidas
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação
- Construir relações sustentáveis e de confiança com os clientes através de comunicação aberta e interativa
- Fornecer informações precisas, válidas e completas utilizando as ferramentas adequadas
- Seguir os procedimentos e diretrizes de comunicação com o cliente
- Ir além para envolver os clientes
- Estar genuinamente entusiasmado em ajudar os clientes, ser paciente, empático e comunicativo; demonstrar o valor de boas habilidades de comunicação
- Resolver problemas
Qualificações
- Fluente em alemão (C1), tanto verbal como escrito
- Excelentes habilidades de comunicação
- Fortes habilidades de manuseio de chamadas telefónicas e escuta ativa
- Orientado para o cliente com capacidade de se adaptar/responder a diferentes tipos de clientes
Benefícios
- Salário competitivo e bónus de desempenho
- Localização central no Porto, Portugal
- Pacote de realocação para candidatos que vêm do estrangeiro
- Oportunidades de bónus por referência
- Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que irá trabalhar
- Programas de desenvolvimento de carreira
Empregador de Igualdade de Oportunidades
Estamos orgulhosamente unidos como uma equipa, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de género, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para Trabalhar
Apenas serão considerados para esta posição os candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.
Empregador para Customer Service Representative (German-speaking) in Porto: Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
