Num relance
- Tarefas: Modera conteúdo em redes sociais e melhora a experiência do utilizador.
- Empresa: Empresa dinâmica em Porto, Portugal, focada em inclusão e diversidade.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira e ambiente colaborativo.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente vibrante e faz a diferença na comunidade online.
- Qualificações: Fluente em espanhol e inglês, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Localização: Porto, Portugal (Presencial)
Responsabilidades:
- Desde o início, assumir um papel ativo na busca contínua de iniciativas para melhorar o serviço e a experiência geral do usuário;
- Rever, auditar e moderar conteúdo do cliente final e direitos autorais;
- Rever comportamentos dos usuários e garantir conformidade com as regras das redes sociais;
- Analisar relatórios de acordo com protocolos, procedimentos e instruções, mantendo alta qualidade;
- Atuar como um ponto central de moderação entre os usuários das redes sociais, aplicando diretrizes para políticas sutis em um ambiente em evolução;
- Tomar decisões autônomas sobre questões desafiadoras de natureza potencialmente sensível ou crítica para os negócios.
Qualificações:
- Fluente em espanhol (C1), tanto verbal quanto escrito;
- Fluente em inglês (B2), tanto verbal quanto escrito;
- Pelo menos 6 meses de experiência relevante em áreas relacionadas;
- Fortes habilidades orientadas para o atendimento ao cliente;
- Alta tolerância para trabalho repetitivo em um ambiente de alta produção e ritmo acelerado;
- Capacidade de trabalhar como membro da equipe e de forma independente.
Benefícios:
- Salário competitivo e bônus de desempenho;
- Localização central em Porto, Portugal;
- Oportunidades de bônus por indicação;
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto;
- Programas de desenvolvimento de carreira.
Elegibilidade para Trabalhar: Os candidatos devem estar legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.
Empregador de Igualdade de Oportunidades: Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida por leis nacionais aplicáveis.
Empregador para Content Moderation (Spanish-speaking) in Porto: Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
