Assistenza clienti (di lingua italiana) - Apparecchiature mediche - Bonus di benvenuto di 1200 € in Porto

Scopri il potere di una carriera che fa la differenza. Siamo un leader globale nella tecnologia e nei servizi che supporta i brand del futuro. Aiutiamo marchi conosciuti a migliorare il loro business grazie a tecnologie e soluzioni integrate, in oltre 70 paesi. E siamo orgogliosi di essere riconosciuti con premi come "World's Best Workplaces", “Best Companies for Career Growth” e “Best Company Culture”.

Come Specialista dell'assistenza clienti e tecnica a Porto, Portogallo (On-Site), fornirai assistenza clienti e supporto tecnico per dispositivi medici, garantendo una gestione accurata degli ordini e un supporto empatico ai clienti nei mercati europei.

Formazione e sviluppo

Ti forniremo tutta la formazione, le tecnologie all’avanguardia e il supporto continuo di cui hai bisogno per avere successo. In Concentrix esiste un reale potenziale di crescita professionale e personale. Circa l’80% dei nostri manager e leader è stato promosso internamente! Offriamo programmi GRATUITI di apprendimento e sviluppo della leadership pensati per aiutarti a costruire la carriera che hai sempre desiderato.

Responsabilità

• Fornire supporto tecnico e troubleshooting per dispositivi medici per il diabete, materiali di consumo e accessori.
• Gestire l’inserimento degli ordini e i rinnovi nel rispetto delle linee guida aziendali.
• Supportare i clienti nell’utilizzo dei prodotti e negli ordini tramite canali multipli (telefono, email, chat e SMS).
• Documentare accuratamente tutti i contatti con i clienti in inglese.
• Utilizzare ascolto attivo ed empatia per gestire situazioni e pazienti sensibili.
• Seguire procedure e script definiti per garantire standard normativi e di sicurezza.

Qualifiche

• Parli fluentemente italiano (scritto e orale) e hai un livello C1 di inglese.
• Sai supportare più mercati contemporaneamente.
• Hai una forte orientazione al cliente e ottime capacità comunicative.
• Possiedi capacità di problem solving, organizzazione e gestione delle priorità.
• Sai mantenere la calma sotto pressione e adattarti rapidamente ai cambiamenti.
• Hai pazienza e autocontrollo nella gestione di reclami ed emergenze.
• Applichi ascolto attivo ed empatia per risolvere le problematiche dei clienti.
• (Plus) Hai conoscenze o esperienza nel settore sanitario, dispositivi per il diabete o supporto tecnico.

Cosa offriamo

• Retribuzione competitiva (fisso + bonus).
• Posizione centrale a Porto, Portogallo.
• Bonus per il programma “porta un amico” (referral).
• Formazione completa e retribuita sull’azienda e sul progetto.

Opportunità e pari opportunità

Concentrix è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità. Ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati e un ambiente di lavoro privo di discriminazioni e molestie. Tutte le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti del ruolo e sulle qualifiche professionali, senza distinzione di razza, età, identità di genere, orientamento sessuale, religione, origine etnica, situazione familiare, origine nazionale, disabilità o qualsiasi altra categoria protetta dalle leggi nazionali applicabili.

Idoneità al lavoro

In conformità con la legge portoghese, saranno presi in considerazione solo i candidati legalmente autorizzati a lavorare in Portogallo.