Num relance
- Tarefas: Rever e analisar conteúdos, garantindo qualidade e cumprimento das políticas da plataforma.
- Empresa: E-commerce global com um ambiente inclusivo e colaborativo.
- Benefícios: Salário competitivo, formação remunerada e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Horários rotativos 24/7 e localização central em Lisboa.
- Porquê este emprego: Trabalha num setor dinâmico e impacta a experiência de utilizadores em todo o mundo.
- Qualificações: Fluência em Português Europeu e bom nível de Inglês, com experiência em moderação.
Título do Trabalho Moderador de Conteúdo em Português Europeu – E-Commerce Global
Localização e Modalidade Lisboa, Portugal • On-Site
Responsabilidades
Rever conteúdos de acordo com os níveis de serviço (SLAs) e padrões de qualidade definidos.
Analisar conteúdos sinalizados dentro dos prazos acordados e com elevados padrões de qualidade.
Escalar situações para o cliente de acordo com o MSA e as diretrizes definidas na base de conhecimento.
Monitorizar o comportamento dos utilizadores e garantir o cumprimento das políticas da plataforma.
Aplicar as guidelines de forma consistente em diferentes cenários de conteúdo.
Lidar com conteúdos sensíveis de forma autónoma, assegurando os padrões da plataforma.
Manter confidencialidade e profissionalismo em todas as interações.
Qualificações
Nível fluente de Português Europeu (C1), oral e escrito.
Bom nível de Inglês (B2), oral e escrito.
Formação mínima ao nível de licenciatura ou equivalente.
Boa compreensão do setor de e-commerce.
Experiência na área de moderação de conteúdos.
Disponibilidade para horários rotativos 24/7.
Forte capacidade de análise e tomada de decisão, com conhecimento do mercado local.
Familiaridade com plataformas de redes sociais e conhecimentos básicos de publicidade digital.
Benefícios
Salário competitivo (fixo e bônus adicionais).
Localização central em Lisboa, Portugal.
Oportunidades de bônus com o programa Refer a Friend.
Formação completa e remunerada sobre a empresa e o projeto.
Programas de desenvolvimento de carreira.
Equal Opportunity Employer Concentrix é uma empresa que promove a igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos e com um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades de negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado civil ou parental, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para Trabalhar De acordo com a legislação portuguesa, apenas serão considerados candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.
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Empregador para Moderador de Conteúdo em Português Europeu - E-Commerce Global: Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
