Num relance
- Tarefas: Modera conteúdos e garante a qualidade nas redes sociais do cliente.
- Empresa: Concentrix, uma empresa global com foco em igualdade de oportunidades.
- Benefícios: Salário competitivo, formação gratuita e oportunidades de bonificação.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento interno e desenvolvimento contínuo.
- Porquê este emprego: Cresce profissionalmente enquanto trabalha com um ambiente dinâmico e inovador.
- Qualificações: Fluência em Espanhol e bom nível de Inglês, com experiência em e-commerce.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Si buscas crecer e inspirarte, como Moderador de Contenidos en Lisboa, Portugal (On-Site), pondrás en práctica tus habilidades, apoyando diferentes áreas de redes sociales de nuestro cliente. Además, serás una parte activa en garantizar el cumplimiento de las directrices del cliente, promoviendo y participando en la mejora continua de los servicios ofrecidos a todos los usuarios.
Crecimiento profesional y desarrollo personal
Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento personal y profesional. ¡Aproximadamente el 80% de nuestros managers y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una amplia variedad de programas GRATUITOS de formación y desarrollo de liderazgo, diseñados para ayudarte a construir la carrera que siempre has imaginado.
Qué harás en este puesto
- Revisar contenidos de acuerdo con los niveles de servicio (SLAs) y estándares de calidad establecidos.
- Analizar incidencias reportadas dentro de los plazos acordados y con altos estándares de calidad.
- Escalar incidencias al cliente de acuerdo con el MSA y las directrices definidas en la base de conocimiento.
- Monitorizar el comportamiento de los usuarios y garantizar el cumplimiento de las políticas de la plataforma.
- Aplicar las guidelines de forma consistente en distintos escenarios de contenido.
- Gestionar contenidos sensibles de forma autónoma, manteniendo los estándares de la plataforma.
- Mantener la confidencialidad y el profesionalismo en todas las interacciones.
Tus cualificaciones
- Tienes un nivel fluido de Español (C1), tanto oral como escrito.
- Tienes un buen nivel de Inglés (B2), tanto oral como escrito.
- Cuentas con estudios mínimos de grado universitario o equivalente.
- Tienes un buen conocimiento del sector e-commerce.
- Tienes experiencia en la industria de moderación de contenidos.
- Tienes disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.
- Tienes habilidades sólidas de moderación y toma de decisiones, con conocimiento del mercado local.
- Estás familiarizado(a) con el uso de redes sociales y tienes conocimientos básicos de publicidad digital.
Qué te ofrecemos
En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu estilo de vida:
- Salario competitivo (fijo y bonificaciones adicionales).
- Oportunidades de bonificación con el programa Refer a Friend.
- Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto.
- Programas de desarrollo profesional.
Vive tu mejor versión! Si todo esto te parece el siguiente paso ideal en tu carrera profesional, queremos conocerte.
Concentrix es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de selección se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.
Elegibilidad para trabajar
De acuerdo con la legislación portuguesa, solo se considerarán candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en Portugal.
Empregador para Moderador De Contenidos En Español – E-Commerce Global: Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
