Num relance
- Tarefas: Apoiar na gestão de reclamações legais e garantir os direitos dos passageiros.
- Empresa: Companhia aérea inovadora com um ambiente de trabalho inclusivo.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira e ambiente dinâmico.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades legais enquanto ajudas passageiros a obterem os seus direitos.
- Qualificações: Fluência em alemão (C1) e bom nível de inglês (B2).
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Como Legal Back-Office Advisor em Lisboa, Portugal (Presencial), você garantirá que as metas de desempenho sejam atendidas em todas as operações e que cumpramos as expectativas dos clientes relacionadas à excelência operacional: altas metas em relação à qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.
O que você fará nesta função:
- Verificar se os operadores de transporte estão tratando todos os passageiros de acordo com seus direitos.
- Compreender a situação única do cliente e proceder com o tratamento e acompanhamento de suas reclamações legais.
- Gerenciar reclamações legais com diferentes atores, incluindo advogados, oficiais jurídicos e órgãos de fiscalização nacional, para avaliar adequadamente as bases das reclamações do cliente.
Suas qualificações:
- Nível alto de alemão (C1) e bom nível de inglês (B2).
- Excelentes habilidades de comunicação.
- Experiência anterior em Atendimento ao Cliente ou como representante de turismo/viagens é um diferencial.
- Proativo, automotivado e um ótimo jogador de equipe.
O que está incluído para você:
- Contrato a tempo inteiro e indeterminado (negociável dependendo da sua experiência e/ou necessidades do cliente).
- Salário competitivo e bônus de desempenho.
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
Elegibilidade para trabalhar: De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
A Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Empregador para Legal Back-Office Advisor – German-speaking: Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
