Kundendienstprofi – Fahrzeug-Transportplattform (Deutsch, Lissabon)

Erleben Sie die Kraft einer Karriere, die alles verändert. Sind Sie bereit für den nächsten Schritt? Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Technologie und Dienstleistungen, das die Marken der Zukunft unterstützt. Wir helfen bekannten Marken, die Sie jeden Tag nutzen, ihre Geschäfte mit Technologie und integrierten Lösungen zu verbessern, in über 70 Ländern weltweit. Jahr für Jahr werden wir mit Auszeichnungen wie „World’s Best Workplaces“, „Best Companies for Career Growth“ und „Best Company Culture“ geehrt.

Wenn Sie wachsen und sich inspirieren lassen möchten, werden Sie als Kundenservice-Mitarbeiter in Lissabon, Portugal (vor Ort) dafür sorgen, dass Leistungsziele in allen Betriebsabläufen erreicht werden. Zudem stellen Sie sicher, dass die Erwartungen unserer Kunden in Bezug auf operative Exzellenz mit hohen Standards in Qualität, Effizienz und Optimierung der Customer Journey erfüllt werden.

Karrierewachstum und persönliche Entwicklung

Wir bieten Ihnen umfassende Schulungen, modernste Technologien und kontinuierliche Unterstützung, damit Sie erfolgreich sind. Bei Concentrix gibt es echte Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Rund 80% unserer Manager und Führungskräfte wurden intern befördert! Deshalb bieten wir eine Vielzahl KOSTENLOSER Lern- und Leadership-Programme, die Sie auf Ihrem Weg zu der Karriere unterstützen, wie Sie sich es immer vorgestellt haben.

Ihre Aufgaben in dieser Rolle

• Betreuung von Kundinnen und Kunden über mehrere Kanäle (E‑Mail oder Telefon) mit einem engagierten und professionellen Auftreten.
• Unterstützung der Kundinnen und Kunden beim Buchungsmanagement, bei Stornierungen sowie bei Abrechnungs- und Zahlungsfragen.
• Gewinnung potenzieller Kundinnen und Kunden durch die Beantwortung von Fragen zu laufenden Anfragen und verschiedenen Angebotsmodellen sowie durch gezielte Empfehlungen und das Bereitstellen ergänzender Informationen, um die Bedürfnisse der Kundschaft optimal zu erfüllen.
• Erfassung von Informationen neuer Kundinnen und Kunden und Eingabe dieser Daten in die Plattform.
• Zeitnahe Bearbeitung und Beantwortung eingehender Kontaktanfragen.
• Aktive Mitwirkung beim Aufbau und der Stärkung der Bindung an die Marke unseres Auftraggebers.

Ihre Qualifikationen

Concentrix ist für Sie eine ausgezeichnete Wahl, wenn Sie:

• über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über fließende Englischkenntnisse (Niveau B2) verfügen.
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes aktives Zuhörvermögen besitzen.
• in der Lage sind, die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden zu erkennen und zeitnah passende Lösungen vorzuschlagen.
• proaktiv arbeiten, selbstmotiviert sind und ein engagiertes Teammitglied.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht alle Kästchen ankreuzen, empfehlen wir Ihnen dennoch, sich zu bewerben. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen die passende Stelle anzubieten, sei es diese oder eine andere.

Was wir Ihnen bieten

In dieser Position profitieren Sie von Vorteilen, die Ihren individuellen Lebensstil unterstützen:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsabhängiger Bonus.
• Zentrale Lage in Lissabon, Portugal.
• „Bring-a-friend“-Prämienprogramm (Mitarbeiterempfehlungen).
• Vollständig bezahlte Schulung zur Firma und zum Projekt.
• Programme zur beruflichen Weiterentwicklung.

Erleben Sie die beste Version Ihrer selbst! Wenn sich das nach dem perfekten nächsten Schritt in Ihrer Karriere anhört, möchten wir Sie kennenlernen. Bewerben Sie sich noch heute und finden Sie heraus, warum über 440.000 Game-Changer weltweit Concentrix als ihren „Employer of Choice“ bezeichnen.

Concentrix ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir sind stolz darauf, weltweit als ein Team und ein Unternehmen vereint zu sein. Wir verpflichten uns zu gleichen Beschäftigungschancen für alle Bewerber sowie zu einem Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung. Unsere Recruiting-Praktiken basieren ausschließlich auf geschäftlichen Anforderungen, Stellenprofilen und beruflichen Qualifikationen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, familiärem Status, Nationalität, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Gemäß portugiesischem Recht werden nur Bewerber berücksichtigt, die rechtlich berechtigt sind, in Portugal zu arbeiten.