Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em solicitações e resolver problemas técnicos com eficiência.
- Empresa: Empresa inovadora em Lisboa, focada em excelência no atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento de carreira e um ambiente inclusivo.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em tecnologia e atendimento ao cliente num ambiente dinâmico.
- Qualificações: Fluência em holandês e inglês, com excelentes habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, Portugal (presencial), você garantirá que as metas de desempenho sejam atendidas em todas as operações e cumprirá as expectativas dos clientes relacionadas à excelência operacional: altas metas em relação à qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.
Crescimento na carreira e desenvolvimento pessoal
Oferecemos treinamento, tecnologias de ponta e suporte contínuo que você precisará para ter sucesso. Cerca de 80% dos nossos gerentes e líderes foram promovidos internamente. Programas de aprendizado e desenvolvimento de liderança gratuitos estão disponíveis.
O que você fará nesta função
- Responder a solicitações de clientes recebidas, documentando informações relevantes do caso.
- Assegurar excelente satisfação do cliente, auxiliando usuários com pré-vendas, consultas gerais e questões de suporte técnico através de múltiplos canais (conforme designado).
- Responder adequadamente ou escalar clientes para níveis superiores de suporte conforme definido e documentado.
- Colaborar com outros técnicos para resolver ou fechar corretamente os tickets de ajuda.
Suas qualificações
- Nível elevado de holandês (escrito e oral) e fluente em inglês (B2).
- Excelentes habilidades de escrita e comunicação verbal para simplificar a linguagem técnica para usuários não técnicos.
- Demonstrar paciência ao comunicar e resolver problemas.
- Acompanhar as últimas tendências relacionadas a TI e tecnologia.
- Proativo, automotivado e um ótimo jogador de equipe.
O que está em jogo para você
- Contrato a tempo inteiro e indeterminado (negociável dependendo da experiência e necessidades do cliente).
- Salário competitivo e bônus de desempenho.
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
Elegibilidade para trabalhar
De acordo com a legislação de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
A Concentrix é um empregador de oportunidades iguais
Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Empregador para Dutch-Speaking Search Support Specialist – Lisbon: Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
