Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes nas redes sociais e melhorar a experiência do utilizador.
- Empresa: Empresa global de e-commerce com um ambiente dinâmico.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus, formação paga e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Localização central em Lisboa e horários rotativos 24/7.
- Porquê este emprego: Trabalha com uma equipa diversificada e faz a diferença na satisfação do cliente.
- Qualificações: Fluente em grego e inglês, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 53957 - 65947 € por ano.
Como Representante de Atendimento ao Cliente, você apoiará as áreas de mídia social do nosso cliente, garantindo conformidade com as diretrizes do cliente e contribuindo ativamente para melhorias no serviço em todos os usuários.
O que você fará nesta função:
- Investigar e resolver problemas relatados por compradores, vendedores, clientes e criadores, como verificar o status de pedidos e logística.
- Revisar os problemas relatados dentro dos prazos e padrões de qualidade acordados.
- Escalar problemas para nosso cliente de acordo com o MSA e este SOW na base de conhecimento.
- Impulsionar as métricas gerais de Satisfação do Cliente, garantindo a qualidade do serviço através das jornadas de casos e fornecendo atualizações regulares em todos os pontos de contato.
- Promover a adesão aos níveis de serviço em todos os canais e alcançar produtividade e tempos de resolução de classe mundial para os clientes finais.
Suas qualificações:
- Fluente em grego (C1) – tanto verbal quanto escrito.
- Fluente em inglês (B2) – tanto verbal quanto escrito.
- Qualificação educacional mínima de um diploma universitário ou diploma equivalente.
- Forte compreensão de e-commerce.
- Experiência trabalhando com call center (voz e não voz) e na indústria de serviços.
- Disponível para turnos rotativos 24/7.
- Capacidade de trabalhar como membro da equipe e de forma independente.
- Familiaridade com produtos de mídia social e compreensão básica de publicidade digital.
Benefícios:
- Salário competitivo (base e bônus adicionais).
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
Emprego de Igualdade de Oportunidades:
Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, status familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para Trabalhar:
De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Customer Service Representative – Greek-Speaking: Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
