Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de telefone, email, chat e redes sociais.
- Empresa: Concentrix, uma empresa inovadora em serviços de atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira e ambiente dinâmico em Lisboa.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e resolve problemas reais.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com habilidades analíticas.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
O que você fará nesta função:
- Fornecer assistência por telefone, e-mail, chat ou plataformas de mídia social.
- Responder perguntas sobre recursos, funcionalidade e configuração de conta.
- Ajudar os clientes a resolver problemas técnicos relacionados ao aplicativo, como erros de login ou atrasos em pagamentos.
- Orientar os usuários no processo de criação de conta ou verificação de identidade.
- Construir e manter uma experiência positiva para o cliente, sendo empático e profissional.
- Escalar questões não resolvidas ou complexas para equipes de suporte ou técnicas de nível superior.
Suas qualificações:
- Ter um alto nível de francês (oral e escrito) e ser fluente em inglês (C1).
- Possuir fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas para resolver consultas de clientes de forma eficaz.
- Estar familiarizado com aplicativos móveis, pagamentos digitais e plataformas online.
- Ter a capacidade de entender completamente as preocupações dos clientes e fornecer soluções apropriadas.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, funções de suporte ou call centers é frequentemente preferida.
O que está incluído para você:
- Contrato a tempo inteiro com contratos indefinidos (negociável dependendo da sua experiência e das necessidades do nosso cliente).
- Salário competitivo e bônus de desempenho.
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
Localização e elegibilidade:
- Localização: PRT Lisboa - Av. Mediterrâneo, N°1.
- Elegibilidade para trabalhar: De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Requisitos de idioma: Francês (obrigatório)
Nível de senioridade: Nível de entrada
Tipo de emprego: Tempo integral
Função de trabalho: Outros
Indústrias: Serviços de TI e Consultoria de TI
Empregador para Customer Service Representative (French-speaking): Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
