Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em redes sociais e resolver questões de e-commerce.
- Empresa: Líder global em tecnologia e serviços, reconhecida por uma cultura de trabalho incrível.
- Benefícios: Salário competitivo, formação gratuita e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com horários rotativos e possibilidade de trabalhar remotamente.
- Porquê este emprego: Cresce na carreira enquanto ajuda marcas conhecidas a melhorar seus negócios.
- Qualificações: Fluência em flamengo e inglês, diploma universitário e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Está à procura do que vem a seguir? Somos um líder global em tecnologia e serviços que potencia as marcas do futuro. Ajudamos marcas bem conhecidas — aquelas que utiliza todos os dias — a melhorar os seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países. E temos orgulho em ser reconhecidos com prémios como "Melhores Locais de Trabalho do Mundo", "Melhores Empresas para Crescimento de Carreira" e "Melhor Cultura Empresarial", ano após ano.
Se está à procura de crescer e ser inspirado, como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, Portugal (Presencial), irá utilizar as suas competências, apoiando as diferentes áreas de redes sociais dos nossos clientes. E será uma parte ativa na garantia das diretrizes dos clientes, promovendo e participando ativamente nas melhorias de serviço fornecidas a todos os utilizadores.
Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal
Oferecemos toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo que precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento de carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma gama de programas GRATUITOS de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança, projetados para colocá-lo no caminho da carreira que sempre imaginou.
O que fará neste papel
Como Representante de Atendimento ao Cliente, irá:
- Investigar e resolver problemas reportados por compradores/vendedores/clientes/criadores, como verificar o estado de pedidos e logística.
- Rever os problemas reportados dentro dos prazos acordados e padrões de qualidade.
- Escalar problemas para o nosso cliente de acordo com o MSA e este SOW na base de conhecimento.
- Impulsionar métricas gerais de Satisfação do Cliente, garantindo qualidade de serviço através da jornada do caso, fornecendo atualizações regulares em todos os pontos de contacto.
- Promover a adesão aos níveis de serviço em todos os canais e alcançar produtividade de Classe Mundial, impactando os tempos de resolução para o cliente final.
A Concentrix é uma ótima combinação se você:
- É fluente, verbal e escrito em Flamenco (C1).
- É fluente, verbal e escrito em Inglês (B2).
- Tem qualificação educacional mínima de diploma universitário ou equivalente.
- Tem uma forte compreensão de e-commerce.
- Tem experiência em trabalhar com call center (voz e não-voz) e na indústria de serviços.
- Está disponível para turnos rotativos 24/7.
- Tem a capacidade de trabalhar como membro de uma equipe, bem como de forma independente.
- É fluente no uso de produtos de redes sociais e tem uma compreensão básica de publicidade digital.
Se sentir que não atende a todos os requisitos, ainda assim encorajamos a sua candidatura. Faremos o nosso melhor para combiná-lo com o trabalho certo, seja este ou outro papel.
O que oferecemos
Neste papel, oferecemos benefícios que ajudam a apoiar o seu estilo de vida único:
- Salário competitivo (base e bônus adicionais).
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que irá trabalhar.
Experimente a melhor versão de si mesmo! Se tudo isto parece o próximo passo perfeito na sua jornada de carreira, queremos ouvir de si. Candidate-se hoje e descubra porque mais de 440k+ inovadores em todo o mundo chamam a Concentrix de "empregador de escolha".
A Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos orgulhosamente unidos como uma só equipe, uma só empresa, globalmente. Comprometemo-nos a oferecer oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para trabalhar
De acordo com a legislação de Portugal, apenas serão considerados para esta posição os candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.
Empregador para Customer Service Representative – Flemish-Speaking: Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
