Customer Resolution Advisor

Experimente o poder de uma carreira inovadora! Está à procura do que vem a seguir? Somos um líder global em tecnologia e serviços que impulsiona as marcas do futuro. Ajudamos marcas conhecidas - aquelas que você usa todos os dias - a melhorar seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países. E temos orgulho de ser reconhecidos com prêmios como "Melhores Locais de Trabalho do Mundo", "Melhores Empresas para Crescimento de Carreira" e "Melhor Cultura Empresarial", ano após ano.

Se você está à procura de crescimento e inspiração, como um Customer Resolution Advisor em Lisboa, Portugal (Presencial), você garantirá que as metas de desempenho sejam atendidas em todas as operações. E que cumpramos as expectativas dos clientes relacionadas à excelência operacional: altas metas em relação à qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.

Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal

Oferecemos todo o treinamento, tecnologias de ponta e o suporte contínuo que você precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento na carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gerentes e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma variedade de programas GRATUITOS de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança projetados para colocá-lo no caminho da carreira que você sempre imaginou.

O que você fará nesta função

• Verificar se os operadores de transporte estão tratando todos os passageiros de acordo com seus direitos.
• Compreender a situação única do cliente e proceder com o tratamento e acompanhamento de suas reclamações legais.
• Gerir reclamações legais com diferentes atores, incluindo advogados, oficiais jurídicos e órgãos de fiscalização nacional para avaliar adequadamente as bases das reclamações do cliente.

Suas qualificações

• Ter um alto nível de francês (C1) e um bom nível de inglês (B2).
• Possuir excelentes habilidades de comunicação.
• Ter experiência anterior em Atendimento ao Cliente ou como representante de turismo/viagens é um diferencial.
• Ser proativo, automotivado e um ótimo jogador de equipe.

O que está incluído para você

• Contrato a tempo inteiro e indeterminado (negociável dependendo da sua experiência e/ou necessidades do cliente).
• Salário competitivo e bônus de desempenho.
• Localização central em Lisboa, Portugal.
• Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
• Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
• Programas de desenvolvimento de carreira.

A Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para trabalhar

De acordo com a legislação de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.