Num relance
- Tarefas: Apoiar espectadores com dúvidas sobre serviços de streaming por telefone e chat.
- Empresa: Empresa de streaming em Lisboa, focada em excelência no atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação paga.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Cresce na indústria do entretenimento enquanto ajudas os outros a desfrutar do que amam.
- Qualificações: Fluência em espanhol, português e inglês; paixão pela indústria de media.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, Portugal (Presencial). Além disso, você garantirá que as metas de desempenho sejam atendidas em todas as operações, cumprindo as expectativas do cliente relacionadas à excelência operacional: altas metas em relação à qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.
Crescimento na carreira e desenvolvimento pessoal: forneceremos treinamento, tecnologias de ponta e suporte contínuo. Cerca de 80% dos nossos gerentes e líderes foram promovidos internamente.
Responsabilidades
- Ajudar os espectadores por telefone e/ou chat em relação às suas dúvidas.
- Fornecer suporte de conta e aplicativo aos espectadores, nomeadamente sobre a funcionalidade do software.
- Fornecer suporte técnico e resolução de problemas de configurações de sistema e definições de rede.
- Fornecer respostas precisas e em tempo real às perguntas dos espectadores.
- Contribuir para criar engajamento da marca para nossos clientes.
Qualificações
- Ter um alto nível de espanhol, português e inglês (oral e escrito).
- Ser apaixonado pela indústria de entretenimento e mídia.
- Demonstrar excelentes habilidades de comunicação acompanhadas de empatia e espírito de equipe.
- Estar familiarizado com serviços de streaming digital e dispositivos.
- Ter uma atitude positiva e proativa.
Benefícios
- Contrato a tempo inteiro e indeterminado (negociável dependendo da sua experiência e das necessidades do nosso cliente).
- Salário competitivo e bônus de desempenho.
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
Elegibilidade para trabalhar
De acordo com a legislação de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador de Igualdade de Oportunidades
A Concentrix é um empregador de igualdade de oportunidades. Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Empregador para Customer Representative (Spanish-speaking): Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
