Num relance
- Tarefas: Gerir reservas e ajudar clientes com informações sobre voos e serviços.
- Empresa: Companhia aérea inovadora com foco em excelência no atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional e ambiente de trabalho inclusivo.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e faz parte de uma equipa global.
- Qualificações: Fluente em português e inglês, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, Portugal (Presencial). Você garantirá que as metas de desempenho sejam atendidas em todas as operações e cumprirá as expectativas dos clientes relacionadas à excelência operacional, com altas metas para qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.
Crescimento de Carreira e Desenvolvimento Pessoal
Oferecemos treinamento, tecnologias de ponta e suporte contínuo para ajudá-lo a ter sucesso.
O que você fará nesta função:
- Gerenciar reservas (alterar, cancelar ou criar novas reservas)
- Assistir clientes por meio de chamadas e e-mails
- Ajudar clientes com perguntas sobre o serviço Flight Club, serviço VIP e PRM (mobilidade reduzida pessoal)
- Lidar com reclamações (greves, atrasos, cancelamentos, etc.)
- Fornecer informações precisas em tempo real que capacitem os clientes a tomar decisões
- Superar as expectativas de serviço do cliente para que eles se lembrem e compartilhem sua experiência
- Ouvir a situação única do cliente e reconhecer suas necessidades
Suas Qualificações:
- Nível alto de português europeu (C2) e fluente em inglês (B2)
- Excelentes habilidades de comunicação acompanhadas de empatia e espírito de equipe
- Experiência anterior com ferramentas GDS como Amadeus, Galileo ou Sabre (preferencial)
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou como representante de turismo/viagens
O que está incluído para você:
- Salário competitivo e bônus de desempenho
- Localização central em Lisboa, Portugal
- Oportunidades de bônus por indicação de amigos
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando
- Programas de desenvolvimento de carreira
Elegibilidade para Trabalhar:
De acordo com a legislação de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
A Concentrix é um Empregador de Oportunidades Iguais:
Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Empregador para Customer Representative: Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
