Num relance
- Tarefas: Gerir chamadas, chats e emails, garantindo uma experiência de marca profissional e amigável.
- Empresa: Marca icónica de motocicletas com uma cultura inclusiva e apaixonada.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira e ambiente de trabalho dinâmico.
- Porquê este emprego: Trabalha com uma marca que adora motos e faz a diferença na vida dos clientes.
- Qualificações: Fluente em italiano e inglês, com paixão por motocicletas.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal (Presencial)
Como Representante de Atendimento ao Cliente, você gerenciará chamadas recebidas, chat em tempo real, suporte por e-mail e interações nas redes sociais, garantindo que cada engajamento reflita uma experiência de marca profissional e amigável. Você atuará como o principal elo para os membros, fornecerá informações sobre programas, auxiliará nas orientações para novos membros, responderá a perguntas detalhadas sobre vestuário e peças de motocicleta, informará a comunidade sobre próximos encontros e eventos, apoiará contatos com concessionárias e abordará reclamações de clientes com empatia e uma atitude de "Fazer as Coisas Certas". Seu desempenho contribuirá para a qualidade, eficiência e melhoria contínua da jornada do cliente.
Responsabilidades:
- Gerenciar chamadas recebidas, chat em tempo real, suporte por e-mail e redes sociais.
- Servir como o principal elo para os membros, fornecendo informações sobre programas e benefícios, e auxiliando nas orientações para novos membros.
- Responder a perguntas detalhadas sobre vestuário de motocicleta, merchandising geral, peças e acessórios.
- Informar a comunidade sobre próximos encontros, eventos em lojas locais e reuniões sociais para impulsionar o engajamento.
- Ajudar na gestão de contatos com concessionárias e facilitar parcerias de rede.
- Abordar reclamações de clientes com empatia e uma atitude de "Fazer as Coisas Certas".
Qualificações:
- Fluente em italiano e inglês (nível B2); proficiência escrita e oral em ambos os idiomas.
- Paixão por motocicletas – preferencialmente, motociclistas ativos e entusiastas.
- Boas habilidades de digitação e informática, incluindo Microsoft Office.
- Habilidade técnica e capacidade de aprender rapidamente novos softwares e ferramentas.
- Comunicação clara e concisa de conceitos complexos.
- Experiência anterior em um centro de atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não é obrigatória.
Benefícios:
- Salário competitivo e bônus de desempenho.
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação de amigos.
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
Empregador de Igualdade de Oportunidades: Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, status familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para Trabalhar: Apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Customer Representative (Italian-speaking): Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
