Num relance
- Tarefas: Atender pedidos de clientes e oferecer suporte técnico em múltiplos canais.
- Empresa: Empresa inovadora em Lisboa, focada em atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação paga.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em comunicação e tecnologia enquanto ajuda clientes.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, com boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
A função está baseada em Lisboa, Portugal (presencial). O Representante de Atendimento ao Cliente garantirá que as metas de desempenho sejam atendidas em todas as operações e cumprirá as expectativas dos clientes relacionadas à excelência operacional.
O que você fará:
- Gerir de forma responsável os pedidos de clientes recebidos e ajudar com pré-vendas, consultas gerais e questões de suporte técnico através de múltiplos canais.
- Responder aos pedidos de clientes, documentando as informações relevantes do caso.
- Assegurar a excelente satisfação do cliente, assistindo os usuários com pré-vendas, consultas gerais e questões de suporte técnico.
- Responder adequadamente ou escalar clientes para níveis superiores de suporte conforme definido e documentado.
- Colaborar com outros técnicos para resolver ou fechar corretamente os tickets de ajuda.
Suas qualificações:
- O candidato deve ter um alto nível de alemão (escrito e oral) e ser fluente em inglês (B2).
- Excelentes habilidades de escrita e comunicação verbal, paciência, conhecimento atualizado em TI, proatividade, automotivação e ser um bom jogador de equipe.
- Capacidade de simplificar a linguagem técnica para usuários não técnicos.
- Demonstrar paciência ao comunicar e resolver problemas.
- Acompanhar as últimas tendências relacionadas a TI e tecnologia.
O que você ganha:
- Contrato a tempo inteiro e indeterminado (negociável).
- Salário competitivo e bônus de desempenho.
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação.
- Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que você trabalhará.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
A Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Comprometemo-nos a oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e a um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio.
Elegibilidade para trabalhar: De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Customer Representative (German-speaking): Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
