Num relance
- Tarefas: Atender pedidos de clientes e garantir a satisfação através de suporte técnico.
- Empresa: Empresa global com um ambiente inclusivo e colaborativo.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira e um local central em Lisboa.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e tecnologia num ambiente dinâmico.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com excelentes habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, Portugal (Presencial), você garantirá que as metas de desempenho sejam atendidas em todas as operações e que cumpramos as expectativas dos clientes relacionadas à excelência operacional: altas metas em relação à qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.
O que você fará nesta função:
- Responder a solicitações de clientes recebidas, documentando as informações relevantes do caso.
- Assegurar excelente satisfação do cliente, auxiliando os usuários com Pré-Vendas, Consultas Gerais e questões de suporte técnico através de múltiplos canais (conforme designado).
- Responder adequadamente ou escalar clientes para níveis superiores de suporte conforme definido e documentado.
- Colaborar com outros técnicos para resolver ou fechar adequadamente os tickets de ajuda.
Suas qualificações:
- Ter um alto nível de francês (escrito e oral) e fluente em inglês (B2).
- Possuir excelentes habilidades de escrita e comunicação verbal para simplificar a linguagem técnica para usuários não técnicos.
- Demonstrar paciência ao comunicar e resolver problemas.
- Acompanhar as últimas tendências relacionadas a TI e tecnologia.
- Ser proativo, automotivado e um ótimo jogador de equipe.
O que está incluído para você:
- Contrato a tempo inteiro e indefinido (negociável dependendo da sua experiência e das necessidades do nosso cliente).
- Salário competitivo e bônus de desempenho.
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
A Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para trabalhar: De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Customer Representative (French-speaking): Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
