Num relance
- Tarefas: Gerir chamadas, chats e emails, garantindo um atendimento profissional e amigável.
- Empresa: Marca icónica de motocicletas com uma cultura de trabalho premiada.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira e ambiente inclusivo.
- Porquê este emprego: Construa uma carreira enquanto trabalha com uma marca de motocicletas admirada globalmente.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, paixão por motocicletas e boas habilidades informáticas.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Experimente o poder de uma carreira transformadora! Estamos à procura do que vem a seguir? Somos um líder global em tecnologia e serviços que impulsiona as marcas do futuro. Ajudamos marcas conhecidas — aquelas que você usa todos os dias — a melhorar seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países. E temos orgulho de ser reconhecidos com prêmios como "Melhores Locais de Trabalho do Mundo", "Melhores Empresas para Crescimento de Carreira" e "Melhor Cultura Empresarial", ano após ano.
Se você está procurando crescer e se inspirar, como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, Portugal (Presencial), você garantirá que as metas de desempenho sejam atendidas em todas as operações. E que cumpramos as expectativas dos clientes relacionadas à excelência operacional: altas metas em qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.
Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal
Oferecemos todo o treinamento, tecnologias de ponta e o suporte contínuo que você precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento de carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gerentes e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma variedade de programas GRATUITOS de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança projetados para colocá-lo no caminho da carreira que você sempre imaginou.
Isso é mais do que um papel de atendimento ao cliente — é uma oportunidade de construir uma carreira enquanto trabalha de perto com uma marca de motocicleta admirada globalmente, onde paixão, desempenho e experiência do cliente andam lado a lado.
O que você fará neste papel
- Gerenciar chamadas recebidas, bem como chat em tempo real, suporte por e-mail e redes sociais, garantindo que cada interação pareça uma saudação profissional e amigável.
- Atuar como o principal elo de ligação para os membros. Você fornecerá informações sobre programas, benefícios de associação e auxiliará nas orientações para novos membros.
- Responder a perguntas detalhadas sobre roupas de moto, merchandising geral e peças e acessórios (P&A).
- Informar a comunidade sobre ralis futuros, eventos locais e encontros sociais para impulsionar o engajamento e a pilotagem.
- Ajudar a gerenciar contatos de concessionárias, fornecendo suporte para perguntas de "como fazer" e facilitando parcerias dentro da rede.
- Abordar reclamações de clientes com empatia e uma atitude de "Fazer as Coisas Certas" para garantir a lealdade contínua à marca.
Suas qualificações
- Ter um alto nível de francês e fluência em inglês (B2) - Ambas as línguas escritas e orais.
- Ser genuinamente apaixonado por motocicletas. (Ciclistas ativos e entusiastas de motocicletas são fortemente preferidos).
- Possuir boas habilidades de digitação e informática (aplicativos do MS Office).
- Ser habilidoso com tecnologia, com a capacidade de aprender rapidamente novos softwares e ferramentas.
- Ter a capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e concisa.
- A experiência anterior em um centro de atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não é obrigatória.
O que está em jogo para você
- Salário competitivo e bônus de desempenho.
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
A Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para trabalhar
De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Customer Representative (French-speaking): Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
