Num relance
- Tarefas: Gerir reservas e ajudar clientes com dúvidas sobre serviços de voo.
- Empresa: Companhia aérea inovadora com um ambiente de trabalho dinâmico.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus, formação paga e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Ambiente inclusivo e oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Faça parte de uma equipa que transforma experiências de viagem em memórias inesquecíveis.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, experiência em atendimento ao cliente é preferencial.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal (Presencial)
O que você fará:
- Ser responsável pela gestão de reservas (alterar, cancelar ou criar novas reservas).
- Assistir clientes via chamadas e e-mails.
- Ajudar os clientes com dúvidas sobre o serviço Flight Club, Vip Service, PRM (mobilidade reduzida pessoal).
- Lidar com reclamações (greves, atrasos, cancelamentos, etc.).
- Fornecer informações precisas em tempo real que capacitem o cliente a tomar decisões.
- Superar as expectativas de serviço do cliente para que eles se lembrem e compartilhem sua ótima experiência.
- Ouvir a situação única do cliente e reconhecer suas necessidades.
Qualificações:
- Ter um alto nível de francês (C1) e inglês (B2) - escrito e oral.
- Ter a capacidade de lidar com situações complexas mantendo a calma e garantindo que o cliente receba uma solução é obrigatório.
- Ter a capacidade de gerenciar tarefas em um ambiente dinâmico.
- Ter experiência anterior com ferramentas GDS como Amadeus, Galileo ou Sabre (preferencial).
- Ter pelo menos 6 meses de experiência em Atendimento ao Cliente como Consultor de Clientes ou como representante de turismo/viagens.
Benefícios:
- Salário competitivo (base e bônus adicionais).
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
Emprego de Igualdade de Oportunidades:
A Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para Trabalhar:
De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Customer Agent (French-speaking): Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
