Num relance
- Tarefas: Modera conteúdos e garante que as diretrizes sejam seguidas nas redes sociais.
- Empresa: E-commerce global com um ambiente dinâmico em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus, formação paga e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Ambiente inclusivo e oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalha com conteúdos variados e faz a diferença na experiência do utilizador.
- Qualificações: Fluente em alemão e inglês, com experiência em moderação e e-commerce.
O salário previsto situa-se entre 58500 - 71500 € por ano.
Resumo do Papel
Este papel apoia as redes sociais do cliente, assegura diretrizes e participa em melhorias de serviço.
Responsabilidades
- Rever conteúdos dentro dos níveis de serviço acordados e padrões de qualidade.
- Rever os problemas reportados dentro dos prazos de resposta acordados e padrões de qualidade.
- Escalar questões ao nosso cliente de acordo com o MSA e este SOW na base de conhecimento.
- Monitorizar o comportamento do utilizador e aplicar políticas de forma eficaz.
- Aplicar diretrizes de forma consistente a diversos cenários de conteúdo.
- Gerir questões sensíveis de forma independente, mantendo os padrões da plataforma.
- Manter confidencialidade e profissionalismo em todas as interações.
Qualificações
- Fluente, verbal e escrito em Alemão (C1).
- Fluente, verbal e escrito em Inglês (B2).
- Qualificação educacional mínima de diploma universitário ou equivalente.
- Forte compreensão de e-commerce.
- Experiência no setor de serviços de moderação.
- Disponível para turnos rotativos 24/7.
- Fortes habilidades de moderação e tomada de decisão racional com expertise no mercado local.
- Fluente no uso de produtos de redes sociais e compreensão básica de publicidade digital.
Benefícios
- Salário competitivo (base e bônus adicionais).
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que irá trabalhar.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
Declaração de Igualdade de Oportunidades
Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para Trabalhar
De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Content Moderator (German-Speaking): Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
