Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões de streaming e garantir uma experiência de excelência.
- Empresa: Empresa inovadora no setor de entretenimento, localizada em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, bônus, formação remunerada e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Ambiente inclusivo e oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalhe com uma equipa dinâmica e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em francês e bom nível de inglês, com paixão por entretenimento.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
En tant que Conseiller Client à Lisbonne, Portugal (sur site), vous veillerez à ce que les objectifs de performance soient atteints dans toutes les opérations. Vous contribuerez également à répondre aux attentes de nos clients en matière d’excellence opérationnelle, en assurant la qualité, l’efficacité et l’amélioration du parcours client.
Ce que vous ferez dans ce rôle :
- Assister les utilisateurs par téléphone et/ou chat concernant leurs demandes
- Fournir un support lié au compte et à l’application, notamment sur les fonctionnalités du logiciel
- Assurer un support technique et le dépannage des configurations système et des paramètres réseau
- Apporter des réponses précises et en temps réel aux demandes des utilisateurs et contribuer à renforcer l’engagement envers la marque de nos clients
Vos qualifications :
- Excellente maîtrise du français (niveau C2) et bon niveau d’anglais (niveau B2)
- Passion pour l’industrie du divertissement et des médias
- Excellentes compétences en communication, empathie et esprit d’équipe
- À l’aise avec les services de streaming digital et les différents appareils
- Attitude positive et orientée solution
Avantages :
- Salaire compétitif (fixe + bonus supplémentaires)
- Localisation centrale à Lisbonne, Portugal
- Possibilités de bonus de parrainage (Bring-a-Friend)
- Formation complète et rémunérée sur l’entreprise et le projet
- Programmes de développement de carrière
Éligibilité à l’emploi :
Conformément à la législation portugaise, seuls les candidats légalement autorisés à travailler au Portugal seront pris en considération pour ce poste. Concentrix est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à offrir des opportunités égales à tous les candidats et à garantir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, sans distinction de race, d’âge, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, de religion, d’origine ethnique, de situation familiale, d’origine nationale, de handicap ou de toute autre classification protégée par les lois en vigueur.
Empregador para Chargé(e) de clientèle (francophone) – Projet de service de streaming: Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
