Num relance
- Tarefas: Atender pedidos de clientes e promover a retenção e lealdade.
- Empresa: Volkswagen, uma marca icónica no setor automóvel.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação abrangente.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento profissional e um ambiente inclusivo.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em inglês e experiência em atendimento ao cliente automóvel.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Como Representante de Atendimento ao Cliente para a Volkswagen em Braga, Portugal (Presencial), você garantirá que as metas de desempenho sejam atendidas em todas as operações e cumprirá as expectativas dos clientes relacionadas à excelência operacional, incluindo altos padrões em qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.
O que você fará:
- Responder a solicitações de clientes através de múltiplos canais, atualizando os sistemas de CRM com informações relevantes.
- Construir relacionamentos fortes com os clientes, lidando com consultas com rapidez e profissionalismo.
- Promover a retenção e lealdade dos clientes, apoiando resultados de consultas bem-sucedidos.
- Manter relacionamentos profissionais e empáticos com todos os clientes.
- Colaborar efetivamente com membros da equipe e gestão.
- Fornecer feedback sobre questões emergentes e identificar áreas de melhoria proativamente.
Qualificações:
- Nível elevado de inglês (escrito e oral).
- 1 ano de experiência em funções técnicas ou atendimento ao cliente na área automotiva.
- Paixão por tópicos automotivos e proficiência em tecnologia digital.
- Capacidade de entender políticas, procedimentos e garantias, além de familiaridade com a geografia do mercado.
- Autonomia para tomar decisões independentes com fortes habilidades de documentação.
- Habilidade em resolver problemas e fornecer soluções.
Benefícios:
- Posição em tempo integral com contratos indefinidos (negociáveis com base na experiência e necessidades do cliente).
- Salário competitivo e bônus de desempenho.
- Localização central conveniente em Braga, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação.
- Treinamento abrangente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
- Desenvolvimento profissional e treinamento em liderança (programas de aprendizado e desenvolvimento de liderança gratuitos).
Emprego de Igualdade de Oportunidades: Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, status familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para Trabalhar: De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Customer Service Representative in Braga: Concentrix
A Concentrix, localizada no coração do Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de promoção interna, a empresa oferece formação completa e um pacote de benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho e programas de desenvolvimento de carreira, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa e gratificante na área de suporte ao cliente.
