Addetto al servizio clienti (di lingua italiana) - Compagnia assicurativa

Scopri il potere di una carriera che fa la differenza. Stai cercando il tuo prossimo passo? Siamo un leader globale nella tecnologia e nei servizi che supporta i brand del futuro. Aiutiamo marchi conosciuti — quelli che utilizzi ogni giorno — a migliorare il loro business grazie a tecnologie e soluzioni integrate, in oltre 70 paesi. E siamo orgogliosi di essere riconosciuti, anno dopo anno, con premi come "World's Best Workplaces", “Best Companies for Career Growth” e “Best Company Culture”.

Se stai cercando di crescere e lasciarti ispirare, come Addetto al servizio clienti a Lisbona, Portogallo (On-Site), fornirai assistenza clienti e supporto tecnico per dispositivi medici, garantendo una gestione accurata degli ordini e un supporto empatico ai clienti nei mercati europei.

Crescita professionale e sviluppo personale

Ti forniremo tutta la formazione, le tecnologie all’avanguardia e il supporto continuo di cui hai bisogno per avere successo. In Concentrix esiste un reale potenziale di crescita professionale e personale. Circa l’80% dei nostri manager e leader è stato promosso internamente! Per questo offriamo una gamma di programmi GRATUITI di apprendimento e sviluppo della leadership pensati per aiutarti a costruire la carriera che hai sempre desiderato.

Responsabilità

• Gestire chiamate telefoniche o chat da parte di clienti che richiedono informazioni sulla propria polizza assicurativa
• A seconda della richiesta, elaborare le pratiche tramite il sistema di gestione delle polizze e/o redigere e inviare risposte (lettere, email, documenti contrattuali, informazioni, ecc.) agli assicurati
• Effettuare l’indicizzazione e l’archiviazione elettronica tramite lo strumento di gestione documentale
• Gestire le richieste di modifica delle polizze, inclusi gli aggiornamenti dei dati di pagamento
• Gestire le richieste di sinistro e le cancellazioni

Qualifiche

• Hai un livello eccellente di italiano (C2) e un buon livello di inglese (B2)
• Una precedente esperienza nel servizio clienti è un plus
• Hai ottime capacità comunicative scritte e orali, con un approccio formale e diplomatico
• Sei proattivo/a, motivato/a e lavori bene in team

Benefici

• Retribuzione competitiva (fisso + bonus)
• Posizione centrale a Lisbona, Portogallo
• Bonus per il programma “porta un amico” (referral)
• Formazione completa e retribuita sull’azienda e sul progetto

Se ritieni di non soddisfare tutti i requisiti, ti invitiamo comunque a candidarti. Faremo del nostro meglio per trovarti il lavoro più adatto a te, che si tratti di questo o di un altro ruolo.

Concentrix è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità. Siamo orgogliosi di essere un’unica squadra, un’unica azienda a livello globale. Ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati e un ambiente di lavoro privo di discriminazioni e molestie. Tutte le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti del ruolo e sulle qualifiche professionali, senza distinzione di razza, età, identità di genere, orientamento sessuale, religione, origine etnica, situazione familiare, origine nazionale, disabilità o qualsiasi altra categoria protetta dalle leggi nazionali applicabili.

In conformità con la legge portoghese, saranno presi in considerazione solo i candidati legalmente autorizzati a lavorare in Portogallo.