Tech Product Specialist (Spanish-Speaking)

Se você está procurando crescer e se inspirar, como Suporte Técnico de Anúncios Digitais em Lisboa, Portugal (Presencial), você utilizará suas habilidades, apoiando as diferentes áreas de mídia social do nosso cliente. E será uma parte ativa na garantia das diretrizes do cliente, promovendo e participando ativamente nas melhorias de serviço oferecidas a todos os usuários.

Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal

Oferecemos todo o treinamento, tecnologias de ponta e o suporte contínuo que você precisará para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento de carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gerentes e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma variedade de programas GRATUITOS de Aprendizado e Desenvolvimento de Liderança projetados para colocá-lo no caminho da carreira que você sempre imaginou.

O que você fará nesta função

Como Suporte Técnico de Anúncios Digitais, você irá:

• Desde o início, você assumirá um papel ativo na busca contínua de iniciativas para melhorar o serviço e aprimorar a experiência geral do usuário.
• Gerenciar e resolver problemas de produtos de ponta a ponta e suporte ao cliente para os produtos de publicidade do nosso cliente, em volumes de casos através de e-mail e canais de chat.
• Possuir e impulsionar a resolução de consultas através da colaboração com as equipes internas de Operações de Produto e Engenharia para resolver todos os tipos de consultas genéricas, técnicas ou de produto.
• Impulsionar as métricas de Satisfação do Cliente, garantindo a qualidade do serviço através da jornada do caso, fornecendo atualizações regulares em todos os pontos de contato.
• Garantir a adesão aos níveis de serviço em todos os canais e alcançar produtividade de Classe Mundial, impactando os tempos de resolução para o cliente final.
• Colaborar com especialistas técnicos internos para educar os anunciantes sobre recursos do produto e tipos comuns de problemas.

Suas qualificações

A Concentrix é uma ótima opção se você:

• É fluente, verbal e escrito em espanhol (C1).
• É fluente, verbal e escrito em inglês (B2).
• Possui um diploma em Marketing ou área relacionada.
• Tem experiência em Marketing Digital.
• Tem experiência em gerenciamento de campanhas pagas (obrigatório).
• Tem experiência em um Centro de Contato, programa de Serviço para qualquer empresa de Tecnologia de Publicidade.
• Possui a capacidade de trabalhar como membro da equipe, bem como de forma independente.
• É fluente no uso de produtos de mídia social e possui compreensão básica de publicidade digital.

Faremos o nosso melhor para combiná-lo com o trabalho certo, seja este ou outro papel.

O que oferecemos

Nesta função, oferecemos benefícios que ajudam a apoiar seu estilo de vida único:

• Salário competitivo (base e bônus adicionais).
• Localização central em Lisboa, Portugal.
• Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
• Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
• Programas de desenvolvimento de carreira.
• Experimente a melhor versão de você!

A Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para trabalhar

De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.