Service Representative

Se está à procura de crescer e ser inspirado, como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, Portugal (Presencial), irá utilizar as suas habilidades, apoiando as diferentes áreas financeiras do nosso cliente. E será uma parte ativa na garantia das diretrizes dos clientes, promovendo e participando ativamente nas melhorias de serviço oferecidas a todos os usuários.

Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal

Oferecemos toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo que precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento na carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gerentes e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma gama de programas de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança GRATUITOS, projetados para colocá-lo no caminho da carreira que sempre imaginou.

O que fará neste papel

• Fornecer assistência através de telefone, e-mail, chat ou plataformas de redes sociais.
• Responder a perguntas sobre recursos, funcionalidades e configuração de contas.
• Ajudar os clientes a resolver problemas técnicos relacionados com o aplicativo, como erros de login ou atrasos nos pagamentos.
• Orientar os usuários através do processo de criação de conta ou verificação de identidade.
• Construir e manter uma experiência positiva para o cliente, sendo empático e profissional.
• Escalar questões não resolvidas ou complexas para equipes de suporte ou técnicas de nível superior.

Suas qualificações

• Ter um alto nível de inglês (oral e escrito).
• Possuir fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas para resolver consultas de clientes de forma eficaz.
• Estar familiarizado com aplicativos móveis, pagamentos digitais e plataformas online.
• Ter a capacidade de entender completamente as preocupações dos clientes e fornecer soluções apropriadas.
• A experiência anterior em atendimento ao cliente, funções de suporte ou call centers é frequentemente preferida.

Se sentir que não atende a todos os requisitos, ainda assim encorajamos a sua candidatura. Faremos o nosso melhor para combiná-lo com o trabalho certo, seja este ou outro papel.

O que oferecemos

• Contrato a tempo inteiro e indeterminado (negociável dependendo da sua experiência e das necessidades do nosso cliente).
• Salário competitivo e bónus de desempenho.
• Localização central em Lisboa, Portugal.
• Oportunidades de bónus por recomendação (traga um amigo).
• Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que irá trabalhar.
• Programas de desenvolvimento de carreira.

Experimente a melhor versão de si mesmo! Se tudo isto parece ser o próximo passo perfeito na sua jornada profissional, queremos ouvir de si. Candidate-se hoje e descubra porque mais de 440k+ inovadores em todo o mundo chamam a Concentrix de seu “empregador de escolha”.

A Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Comprometemo-nos a oferecer oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para trabalhar

De acordo com a legislação de Portugal, apenas serão considerados para esta posição os candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.