Order and Tech Support – Remote in Porto

Se está à procura de crescer e ser inspirado, como Especialista em Apoio ao Cliente e Técnico em Porto, Portugal (Remoto), irá fornecer atendimento ao cliente e assistência técnica para dispositivos médicos, garantindo uma gestão de pedidos precisa e um apoio empático aos clientes em vários mercados europeus.

Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal

Oferecemos toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo que precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento na carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma gama de programas de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança GRATUITOS, projetados para o colocar no caminho da carreira que sempre imaginou.

O que fará neste papel

• Fornecer suporte técnico e resolução de problemas para dispositivos, consumíveis e acessórios de diabetes médicos.
• Gerir a receção e renovações de pedidos em conformidade com as diretrizes da empresa.
• Ajudar os clientes com o uso e encomenda de produtos através de suporte multicanal (chamadas, e-mail, chat e SMS).
• Documentar com precisão todos os contactos com os clientes em inglês.
• Aplicar escuta ativa e empatia para lidar com pacientes e situações sensíveis.
• Seguir procedimentos e scripts definidos para garantir padrões regulatórios e de segurança.

As suas qualificações

A Concentrix é uma ótima combinação se você:

• É fluente, tanto verbal quanto escrito, em alemão + nível C1 em inglês.
• Pode apoiar mais de um mercado simultaneamente.
• Tem uma forte orientação para o atendimento ao cliente com excelentes habilidades de comunicação.
• Possui habilidades de resolução de problemas, priorização e organização.
• Mantém a calma sob pressão e adapta-se rapidamente às mudanças.
• Tem paciência e bom temperamento para lidar com disputas e emergências.
• Aplica escuta ativa e empatia para resolver questões dos clientes.
• (Bónus) Traz conhecimento ou experiência em saúde, dispositivos de diabetes ou suporte técnico.

O que oferecemos

Neste papel, oferecemos benefícios que apoiam o seu estilo de vida:

• Salário competitivo (base e bónus adicionais)
• Bónus de Boas-Vindas de 1500€
• Trabalho Remoto em Porto, Portugal
• Oportunidades de bónus por recomendação (traga um amigo)
• Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que irá trabalhar

Experimente a melhor versão de si! Se isto parece ser o próximo passo perfeito na sua jornada profissional, queremos ouvir de si.

A Concentrix é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Estamos orgulhosamente unidos como uma só equipa, uma só empresa, globalmente. Comprometemo-nos a oferecer oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de género, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para trabalhar

De acordo com a lei de Portugal, apenas serão considerados para esta posição os candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.