Order and Tech Support in Porto

Está à procura do que vem a seguir? Somos um líder global em tecnologia e serviços que potencia as marcas do futuro. Ajudamos marcas bem conhecidas — aquelas que utiliza todos os dias — a melhorar os seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países. E temos orgulho em ser reconhecidos com prémios como "Melhores Locais de Trabalho do Mundo", "Melhores Empresas para Crescimento de Carreira" e "Melhor Cultura Empresarial", ano após ano.

Se está à procura de crescer e ser inspirado, como Especialista em Apoio ao Cliente e Técnico em Porto, Portugal (Presencial), irá fornecer atendimento ao cliente e assistência técnica para dispositivos médicos, garantindo uma gestão de pedidos precisa e um apoio empático aos clientes em mercados europeus.

Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal

Oferecemos toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo que precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento de carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma gama de programas de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança GRATUITOS, projetados para o colocar no caminho da carreira que sempre imaginou.

O que fará neste papel

• Fornecer suporte técnico e resolução de problemas para dispositivos médicos de diabetes, consumíveis e acessórios.
• Gerir a receção e renovações de pedidos em conformidade com as diretrizes da empresa.
• Apoiar os clientes na utilização e encomenda de produtos através de suporte multicanal (chamadas, e-mail, chat e SMS).
• Documentar com precisão todos os contactos com os clientes em inglês.
• Aplicar escuta ativa e empatia para lidar com pacientes e situações sensíveis.
• Seguir procedimentos e scripts definidos para garantir normas regulatórias e de segurança.

As suas qualificações

• Ser fluente, tanto verbalmente como por escrito, em francês + nível C1 em inglês.
• Conseguir apoiar mais de um mercado simultaneamente.
• Ter uma forte orientação para o serviço ao cliente com excelentes habilidades de comunicação.
• Possuir habilidades de resolução de problemas, priorização e organização.
• Manter a calma sob pressão e adaptar-se rapidamente às mudanças.
• Ter paciência e bom temperamento para lidar com disputas e emergências.
• Aplicar escuta ativa e empatia para resolver questões dos clientes.
• (Bónus) Trazer conhecimento ou experiência em saúde, dispositivos de diabetes ou suporte técnico.

O que oferecemos

Neste papel, oferecemos benefícios que apoiam o seu estilo de vida:

• Salário competitivo (base e bónus adicionais).
• Localização central em Porto, Portugal.
• Oportunidades de bónus por recomendação (traga um amigo).
• Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que irá trabalhar.
• Experimente a melhor versão de si!

A Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos orgulhosamente unidos como uma só equipa, uma só empresa, globalmente. Comprometemo-nos a oferecer oportunidades de emprego iguais a todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades empresariais, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de género, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para trabalhar

De acordo com a lei de Portugal, apenas serão considerados para esta posição os candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.